Не понятно откуда взятая услуга Кредитное информирование!

03.07.2019 15:40
2309
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. С января месяца начал оплачивать рассрочку в МТС банке, плачу вовремя , 10 апреля не доложил 28 рублей (платёж 528) , о чем 13 апреля поступило смс о задолженности в размере 28 руб 6 коп., в личном кабинете увидел просрочку, в этот же день доложил 30 рублей , в личном кабинете отобразилось что долг по нулям, все хорошо. Оплачиваю дальше без просрочек , переодически захожу в личный кабинет, там все ок. И тут 02 ИЮЛЯ звонок от банка о просрочке суммой 744,14 !!! Опять в личном кабинете все по нулям, висит только предстоящий платеж на 10 июля, звонит девушка с гонором что я не оплатил задолженность о которой банк почему то мало того что молчал все 3 месяца так ещё и не понятно откуда взялась эта интересная услуга Кредитное информирование, почему при подписании КД никто об этом не обмолвился ? Почему когда я подписывал КД и настоятельно отказался от всех страховок и доп.услуг ваш сотрудник все равно каким то образом ее подключил ???  Почему сразу в смс о первой просрочке не оповестить своих клиентов об этом ??? Ведь тут все отрицательные отзывы именно на этот счёт ! Почему на горячей линии работает хамло которое не даёт сказать и все время обрывается связь как только задаёшь вопрос откуда такая сумма  если в онлайн банке она не отображается ???? Все скрины готов предоставить ! Прошу разобраться в данной ситуации ! Следующим шагом будет обращение в Центробанк и Роспотребнадзор !
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-04T16:18:30+03:00
Здравствуйте, alexeyivanov666! Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Нам дорого наше сотрудничество, поэтому мы решили отключить услугу Кредитное информирование и отменить начисленную комиссию за услугу. Также внесем изменения в кредитную историю. Сегодня мы связались с Вами по телефону для более подробной консультации. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. С уважением, МТС Банк
alexeyivanov666
2019-07-11T16:39:45+03:00
Спасибо адекватной девушке (Светлана , если я не ошибаюсь) которая урегулировала мою проблему, Банк вошёл в положение и отменили данную услугу, надеюсь что и кредитную историю поправят, т.к. они сразу же отправляют информацию в БКИ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка