Страхование без ведома клиента

03.07.2019 23:43
2144
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом ОТП банка являюсь давно, были потребительские кредиты, которые выплачены в срок. 20.04.2019 обратилась в отделение, чтобы оформить кредит наличными. Сотрудник банка сказал мне, что без оформления страховки будет отказ по кредиту, но ее можно отключить. На вопрос как отключить страховку ответа я не получила как и договор страхования на руки. 24.06.2019 мне пришло sms от UniSafe о приобретении мной приложения Unisafe kids. Обратившись на горячую линию компании, я узнала, что у меня подключена страховка от Альфа Страхование и эта опция входит в неё. 03.07.2019 я обратилась на горячую линию банка и узнала, что страховку я могла отключить только в течение 14 дней, теперь это невозможно и мне нужно обращаться в страховую компанию либо в отделение, где я оформляла кредит и банк всего лишь посредник между мной и страховой компанией. Так почему же без страховки будет отказ по кредиту и соответственно испортиться кредитная история? Сотрудник банка также пыталась и переубедить меня аргументами о том что, а вдруг что то случится со мной и моими близкими.  То есть договора на руках у меня нет и разбираться со страховой компанией я должна сама. Со слов сотрудника банка она зарегистрировала обращение о рассмотрении возврата страховых выплат на мой счёт и сказала, что ответ я получу в конце июля. Страхование является добровольной услугой поэтому я прошу вернуть сумму страхования на мой счет.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-05T10:16:14+03:00
Уважаемая Вера, спасибо за Ваш отзыв. Подтверждаю, что специалист может при оформлении заявки на предоставление займа предложить и оформление дополнительных услуг, в том числе услуги страхования жизни, здоровья, финансовых рисков, а также имущества Клиента и многое другое. При консультации и оформлении кредитных продуктов сотрудники Банка предлагают Клиентам удобные и выгодные продукты надежных страховых компаний – партнеров Банка, но решение о включении страховки Клиент принимает самостоятельно на этапе заведения заявки, о чем делается соответствующая отметка в заявке. Безусловно, дополнительные услуги являются добровольными. При оформлении услуги страхования Вам предоставлен Полис, который Вы подписали. Пункт 5 данного Полиса предусматривает, что при досрочном расторжении Договора по инициативе Страхователя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора предусматривается полный возврат Страхователю ранее уплаченной страховой премии в срок, не превышающий 10 (десять) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя о расторжении договора страхования. При досрочном расторжении Договора после 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его заключения или в случае, если в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора произошел страховой случай, возврат страховой премии не предусматривается. Таким образом, для отказа от страхования, рекомендую Вам обратиться в Страховую компанию с заявлением на расторжение договора страхования. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка