Не довольна работой банка

04.07.2019 08:38

1876

Оценка

Отзыв проверен

Очень не довольна работой банка. Во первых: не понимаю зачем существует горячая линия., в г. Томск в филиале по адресу пр. Ленина 177 ответили , что операторы горячей линии не знают как работает наш филиал и чем мы занимаемся. то есть как я сама уже выяснила у меня потерялся один платеж. В данном офисе мне ничем не смогли помочь, а только отправили в центральный офис, хотя по тел. горячей линии я конкретно объяснила ситуацию и меня направили именно в этот филиал. Было удобно туда обратиться, так как он один работает в субботу. Во вторых: хотела досрочно погасить платеж, в данном филиале опять не смогли помочь, так как они не видят базу и не могут назвать сумму. у меня вопрос, а зачем нужен этот филиал? Хоть по телефону горячей линии выяснила сумму досрочного погашения, но и опять же в данном филиале не смогла оплатить, так как кассы у них нет, только банкомат , который еще и процент снимает. ЭТО КАК? Сколько обращалась в банки процент за перевод снимался только в случае перевода в другой банк, а здесь собственный банкомат проценты берет. Поехала платить на почту, чтобы заплатить нужную сумму. Ну и в третьих: оплатила досрочно , по горячей линии сказали через два дня приехать в центральный филиал и взять выписку о закрытии кредита. Но опять же не смогла этого сделать, так как мне сказали , что день списания еще не подошел и ждите когда по графику произойдет списание. А что мне теперь еще месяц ждать, если последний платеж должен быть снят 05.08. , я тогда только смогу кредит закрыть???

ОТП Банк

2019-07-05T09:22:47+03:00

Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Если информация касается договора займа №* 9813 от 04.08.2018г., то на сегодняшний день сообщаю, что задолженность по данному договору займа погашена в полном объеме, договор закрыт 04.07.2019г. после списания платежа. Также поясню, что поскольку у Вас заключен договор займа на приобретение товара для уточнения информации о сумме досрочного погашения по договору необходимо обратиться в Справочно-информационный центр Банка либо Кредитно-Кассовый Офис в г.Томска по адресу г. Томск, Батенькова пл., д. 2. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026