Неправомерные штрафы

05.07.2019 09:35
2188
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.12.2018 мной был заключен договор на потребительский кредит Мтссзф016262/012/18. Платежи вносила вовремя, в июне ,в связи с отъездом в другую страну, (понимаю что это не является уважительной причиной) допустила просрочку на 5-6 дней. Мне начислили штраф штраф 800р. В индивидуальных условиях договора у меня ясно прописана моя ответственность в размере 0,1% за день просрочки. По телефону горячей линии мне сообщили о каком то "Кредитном Информирование", сотрудник банка при выдаче кредита об этом не уведомлял, в договоре не прописана данная услуга при просрочке платежа. Считаю эти штрафы неправомерными, услугу "Кредитное Информирование" навязанной и оставляю за собой право обратится с заявлением ЦБ России, РосПотребНадзор.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-06T12:36:11+03:00
Здравствуйте, EsinaZoya! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. В июне 2019 года Вы допустили просрочку платежа по кредиту. Поэтому Вам была начислена комиссия за услугу "Кредитное информирование" в размере 800 рублей. Информация об услуге "Кредитное информирование" есть в заявлении на получение кредита в разделе 4. Обращаем внимание, что комиссия начисляется только на 6-ой день наличия просроченных обязательств и пени. При своевременной оплате ежемесячных платежей, не возникает просрочек и дополнительных начислений по договору. Учитывая, что Вы впервые допустили просрочку, мы приняли решение отключить услугу, а удержанную сумму комиссии вернуть на счет кредита. Надеемся, что принятое решение Вас обрадует. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
EsinaZoya
2019-07-16T13:35:42+03:00
Проблема решена. Денежные средства вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка