Отрицательный отзыв

05.07.2019 12:19
2024
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не советую сотрудничать с этим банком.  21 июня я покупал в рассрочку летние шины. Рассрочку предоставлял банк партнёр Отп-банк. Кредитный специалист Альбина оформила договор, выдала кредитную карту и подарок от банка - комплект меток на важные вещи, гарантирующие возврат. На вопрос почему договор рассрочки выглядит как кредит специалист ответила, что если платить 6 месяцев исправно, в равных долях,  то так и получается - без переплаты. Смс информирование, с ее слов, отключается после звонка на горячую линию. Платежи принимает Почта без комиссии. Вечером я более внимательно и без спешки ознакомился с пакетом документов. Банк удерживает с магазина шин 5 процентов, но на эту сумму предоставляет мне так называемый подарок. За который плачу я. За 6 месяцев рассрочки я плачу 2400 вместе с СМС информирование. Я позвонил на горячую линию с целью отключить эту функцию и уменьшить сумму. Кроме автоинформатора со мной разговаривать никто не стал. В меню функции отключения я тоже не обнаружил. В понедельник, 24 числа я пошел отказываться от кредита в связи с ненадобностью. Хорошо что ещё мои колёса шли под заказ, и их не было в наличии. В офисе банка, спасибо сотрудникам, мне быстро и грамотно оформили все необходимые документы для возврата. Ещё я узнал, что кредитную карту мне придётся вернуть, так как она записана на другого человека и выдана мне ошибочно. После возврата всех денег на счет в банке, я оплатил 48 рублей за пользование процентами за эти несколько дней. 99 рублей за СМС информирование, услугу так и не предоставленную банком. И 45 рублей на почте за страховой сбор, за якобы бесплатный перевод.  Высказать претензии на горячую линию мне также не удалось. Автоинформатор с нежным голосом водил меня по кругу, но претензии не принимал и на живого специалиста не переключал.  Не буду утверждать, что в этом банке работают плохие люди, обдирающие до нитки клиента. Просто не советую иметь с ними никаких финансовых отношений.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-09T15:49:20+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. 21.06.2019 г. Вами заключен договор займа, по продукту «Две ставки 6 24». Согласно условиям продукта, торговая организация предоставляет скидку с цены товара, равную сумме процентов за 6 месяцев. Действительно, при оформлении договора займа сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, СМС – информирования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг, исходя из условий. Хочу отметить, что при заключении договора Клиент имеет возможность ознакомится со всеми условиями договора (в том числе размером процентной ставки и переплаты, графиком платежей, особенностями досрочного погашения задолженности). Возврат товара не освобождает Клиента от уплаты процентов за пользование заемными средствами, а так же плат за СМС – информирование (при его наличии). После заполнения Вами заявления на возврат товара, сотрудниками проведена работа по расторжению договора на страховой продукт, денежные средства были возвращены на счет договора. Вами оплачены проценты за фактическое время пользование займом (по 24.06.2019 включительно) и плата за услугу СМС – информирования. Банк не может контролировать взимание дополнительных комиссии при внесении денежных средств через стороннюю организацию. Договор займа закрыт. Дополнительно уточню, что я направила предоставленную Вами информацию руководителю сотрудника. Сотрудник будет направлен на дополнительное обучение. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка