Ужасный банк!

05.07.2019 17:11
2235
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хочу поделиться своей, как оказалось сложной ситуацией. Я сделала рефинансирование в МТС банк, т.к. предложили выгодную ставку 12,9%. Потом выяснилось, что страховку навязали на 80000 тыс, за отмену страховки подняли ставку до 17,9%. А в мае месяце во время списания ден. средств в погашение произошел сбой в программах и деньги с карты списались 2 раза из-за чего на карте образовалась задолженность( технический овердрафт). 27 мая я оставила обращение в банк с просьбой урегулировать задолженность, банк принял положительное решение, Но заявление рассматривали около трех недель, все это время мне звонили сотрудники по работе с просроченной задолженностью и требовали погасить долг, я им объясняла ситуацию и они приносили извинения. До сих пор, прошло уже 1.5 месяца баланс на карте не восстановили, и меня начали пару недел  назад беспокоить коллекторы, т.е. получается банк обратился  к агенству НСВ за помощью "выбить"  долг, которого по сути не существует. Я оставила уже более трех обращений, при звонке на гор. линию мне приносят искренние извинения и просят потерпеть звонки от коллекторов. Просто ужас, я кредитовалась в разных банках, но такой маразм первый раз
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-06T10:36:28+03:00
Здравствуйте, vawjbg25! Мы видим Ваше обращение по данной ситуации. Банком было принято решение об удовлетворении Ваших требований. Пожалуйста, не переживайте, мы проверим и обязательно проинформируем Вас. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка