Навязывание страховки

06.07.2019 00:05
1891
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Мною 5 июля 2019 года в магазине Мвидео был взят целевой займ номер 2898155237 на покупку телефона. Представитель кредитной организации подала заявку и первым одобрил Отп банк. Я не первый раз сотрудничаю с этим баком и его условия мне подходят. Но в процессе оформления, сотрудница в утвердительной форме уведомила меня, что договор страхования с компанией ВСК номер 19000MVV0040044355 который должен вступить в силу с 16 календарного дня это условия банка и от них я отказаться не могу, при этом выдала мне договор для подписания с уже везде поставленными галочками...  Прошу руководство банка вернуть мне деньги за ненужную и навязаную мне страховку и отключить услугу смс информирования в сумме 1188 рублей так как я не нуждаюсь в ней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-10T11:34:16+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-08T11:47:54+03:00
Уважаемая Оксана, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Обращаю Ваше внимание, что заявки на получение кредита были оформлены не сотрудником Банка, а брокером. Брокер - юридическое или физическое лицо, выполняющее посреднические функции между продавцом и покупателем, получает вознаграждение в виде комиссионных. Как я Вам пояснила в процессе телефонного разговора, по договору займа №* 5237 услуга ОТПДирект смс-банк отключена со следующего расчетного периода, таким образом, ежемесячный платеж уменьшен. Для отмены начисленной платы за данную услугу за первый месяц, информация направлена в соответствующее подразделение и в самое ближайшее время платеж также будет уменьшен на стоимость услуги смс-банк. Что касается услуги страхования, данная услуга предоставлена торговой организацией, а не Банком. Для отказа от данной услуги рекомендую Вам обратиться непосредственно в Страховую компанию либо в торговую организацию, где приобретена данная услуга. Оксана, надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы и помочь в решении проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
2019смартфон
2019-07-10T18:53:32+03:00
Здравствуйте Наталья. Спасибо за быстрое решение по моему вопросу и возврат страховки и суммы за смс оповещение. Очень жаль, что брокер своей некомпетентностью оставляет неприятное впечатление от оформления кредитного договора и покупки. Отдельное спасибо БАНКИ.РУ
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка