Сотрудники обманывают! Операторы хамят!

06.07.2019 14:58

1866

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Когда поняла что не смогу оплатить кредит вовремя, пришла в банк, попросила помочь решить вопрос, по правилам с заявлением, что оплачу на неделю позже, предложили перенести дату платежа, заявление оформили, оплатила в кассу 149₽ и спокойно пошла домой, меня уверили две дамы, одна молодая другая непонятного возраста что все будет ок 👌🏻. Через какое то время вижу просрочку, пошли смс, стала звонить оператор сказал что заявление никто не рассматривал и не факт что еще дадут добро на перенос даты))) и если и дадут то со следующего месяца, потом звонила еще пару раз уже в отдел просроченной задолженности, там ужасная хамка, вывела меня из себя, отвратительно разговаривала со мной. В итоге написала обращение банку; которое конечно же рассмотрится не позднее 30 дней, Хочу предупредить читающих!!! Если у вас не дай бог сложится сложная ситуация, вам ничего с вашим кредитом не сделать! Банк не дает отсрочки платежа и не переносит сразу дату, только со след месяца и то не факт, хамка сказала что банк будет звонить по всем оставленным мной номерам, и испортит кредитную историю))) ну спасибо отп! Если в во вторник решится вопрос адекватно, то я дополню отзыв!

ОТП Банк

2019-07-11T11:57:18+03:00

Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что произошла такая неприятная ситуация по Вашему договору займа. На сегодняшний день сообщаю, что работа по корректировки графика платежей проведена, дата платежа перенесена на 10 число каждого месяца. Таким образом, проведено списание поступившего платежа в счет погашения задолженности 10.07.2019г., начисленный штраф отменен. В бюро кредитных историй я направила информацию об отсутствии просроченной задолженности за период 04.07.2019г. по 10.07.2019г. Благодарю Вас за предоставленный шанс исправить ситуацию, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

p*******@gmail.com

2019-07-11T12:27:40+03:00

Спасибо, что отреагировали. Вопрос решен, дату платежа изменили! Очень конечно плохо что все предоставляют разную информацию и вводят в заблуждение.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026