Навязывание дополнительных услуг

07.07.2019 20:06
2179
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 07.07.19 покупала в рассрочку телефон в офисе МТС. Сразу уточнили у сотрудника будет ли переплата, сотрудник ответила, что никаких переплат не будет. При оформлении заявки была предложена страховка на телефон от непредвиденных обстоятельств, я отказалась. Далее поступил звонок от сотрудника МТС-банка с информированием о положительном решении, но с услугой оформления страхования жизни и здоровья и от потери работы. Я уточнила могу ли я отказаться , мне ответили , что либо беру со страховкой, либо отказ в кредите. Я сказала, что тогда я отказываюсь от заявки , после чего сотрудник сказал, что в таком случае мне одобрено без страховки. Далее мне пришёл код для подтверждения заявки и кредитный договор. Сумма кредита отличалась от стоимости телефона и был указан график платежей. В офисе мне сказали, что это обязательная страховка, без которой оформить невозможно, а проценты вы платить не будете. Далее выдали карту, на которую я должна вносить платежи. Мной были подписаны документы по кредиту и карте, по страховке я ничего не подписывала. Разобрав дома пакет выданных документов обнаружила, что мне выдали кредитную карту с годовым обслуживанием 900р, страховкой к карте, смс инфо 59р. Выдали кредит со страховкой в 4000 от альфа-страхование, включили мне кредитное информирование за 800р и смс-инфо за 909р. Выдали всю документацию без подписей сотрудника. Прошу разобраться с ситуацией , закрыть кредитку, отключить все доп услуги. Я первый раз обратились в ваш банк и последний!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-31T13:16:52+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-08T17:11:58+03:00
Здравствуйте, AnnaZhilkina! Нам неприятно, что сотрудничество с банком началось у Вас с негативных эмоций. Однако, хотим пояснить, что банк является финансовой организацией, которая предоставляет кредиты на покупку товаров и услуг. В Вашем случае, в сумму кредита, действительно, включены дополнительные товары и услуги: SIM МТС «Тарифище», Тариф МТС «Тарифище» и ДСО. Продавцом указанных товаров является салон связи. По всем вопросам, связанным с их приобретением, необходимо обращаться по месту покупки. Что касается услуг, которые предоставляет банк, сообщаем, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, поэтому в ближайшее время мы ее отключим. Сумму удержанной комиссии за услугу вернем на счет кредита. Сегодня наш сотрудник по телефону предоставил Вам подробную информацию по вопросу комиссии за обслуживание карты и возврату страховой суммы. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка