Навязали страховку

08.07.2019 10:40
3385
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брали кредит в мтс 07.07.2019, тут же позвонили с мтс банка, спрашивали нужна ли нам страховка и доп.услуги,мы отказались, но при выдаче кредита в сумму кредита была выложена страховка и сейчас приходится бегать что-бы отказаться от страховки и посылать письмо в Москву так как в Новосибирске нет альфа страхования жизнь, никому не посоветую что-бы что то брали в кредит в МТС и сам больше туда не ногой!
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-09T19:38:14+03:00
Здравствуйте, Lis22011988! Дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента. Мы прослушали запись Вашего разговора с сотрудником банка. Наш сотрудник ознакомил Вас с условиями получения кредита, в том числе с включением в договор дополнительных услуг. В разговоре Вы согласились с данными условиями и подтвердили свое согласие, заключив договор. Договор страхования заключен между Вами и страховой компанией ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Банк не является стороной данного договора. Вы верно поступили, что по вопросу расторжения договора страхования обратились к страховщику. В сумму кредита, кроме телефона, также включена услуга ДСО (1 год). Продавцом указанной услуги является салон связи. Поэтому по всем вопросам, связанным с ее предоставлением, необходимо обращаться по месту покупки. Учитывая, что на текущий момент Вы не воспользовались услугой SMS-Банк-Инфо, мы ее отключим. Комиссию за услугу в ближайшее время вернем на Ваш счет. Надеемся, что наши пояснения помогли разобраться в ситуации, а решение о возврате комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо Вас порадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, Ваш МТС Банк
Lis22011988
2019-07-27T17:55:37+03:00
Насчёт смс информирования - спасибо, что отменили эту услугу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка