Позвонил робот

11.07.2019 10:53
2352
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Звонит сегодня робот,  говорит что я обращался с обращением в банк и бот предлагает мне ответить  на три вопроса.  1. Получил ли я ответ на мое обращение, если да нажать 1, если нет 0?  Я нажимаю 0 и жду следующие вопросы.  Робот не задает оставшиеся 2 вопроса. Говорит,  что я ответ получил выбранным способом и кладет трубку.  Странный звонок...  Я кстати не получил ответ на свое обращение,  о проблемах со счетами и как их закрыть,  чтобы все закрылось и получить бумагу,  что я ничего не должен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-12T21:24:27+03:00
Спасибо за отзывы. Мы их объединили.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-12T14:22:14+03:00
Здравствуйте, Ринат! Прежде всего хотим обратить внимание, что ответ на Ваше обращение, оставленное на данном портале 25.06.2019 г., был предоставлен (размещен на портале) 01.07.2019 г. По контактному телефону связаться с Вами мы не смогли. Статус Ваших счетов, информацию о способах получения подтверждающих документов об их закрытии, а также автоматический дозвон по оценке качества обслуживания мы обсудили с Вами по телефону. Отдельно хотим поблагодарить Вас за положительную оценку работы сотрудника, работавшего по Вашему обращению. Не будем скрывать, получать благодарности всегда приятно. Рады будем снова видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, МТС Банк
RinatAl
2019-07-11T18:25:54+03:00
Позвонили по обращениям Очень четко и доходчиво обьяснили: 1. Какие карты закрыты 2. Через сколько будут закрыты лицевой счета 3. Пояснили, что имеется лицевой счет по которому не писал заявление на закрытие. Рассказали что можно написать и в салоне мтс. Уточнили нюансы. 4. Озвучили числа, когда закроются лицевой счета и я смогу получить подтверждающий документ Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка