Некомпетентность сотрудников или намеренное введение в заблуждение при частично досрочном погашении

11.07.2019 17:58

2026

Оценка

Отзыв проверен

Я просто не в себе от возмущения! 4.07 я взял в этом банке кредит наличными. Вчера 10 числа я решил досрочно вернуть часть суммы 50 т.р. Сотрудница которая принимала заявление явно вообще не понимает что она делает и для чего она там. Ни на один вопрос прямого ответа не было. При подписании заявления мне не было сказано каким числом будет списана сумма. На мой вопрос когда внести деньги мне сказали - сейчас на карту вносите. Наличные были с собой, подошел к банкомату внес на карту и ушел. И все бы ничего. Если бы меня к вечеру не начали одолевать сомнение. Зачем вносить деньги на дебетовую карту (которую впаривают вместе с кредитом) если счет для погашения кредита другой. Решил позвонить в ТП тут то и выяснилось. Что сумма которую я внес на карту зачисляется на счет в течении двух суток. И сотрудник поставил дату списания 10 число. Т.е он заведомо зная что никакого досрочного погашения не будет. Принял заявление и отправил пополнять счёт. Браво! И теперь мне надо опять тратить своё время и писать заявление. Аплодисменты ОТП. Нигде я не нашел информации что сумма должна быть на счете еще до момента написания заявления! А также нет нигде ни слова, что деньги вносимые на карту вашего банка, через банкомат стоящий в вашем же офисе идут, нет, ПОЛЗУТ двое суток.

ОТП Банк

2019-07-15T08:44:26+03:00

Уважаемый Виталий, спасибо за Ваш отзыв. 04.07.2019г. Вами был оформлен кредитный договор № *8590 и предоставлена в пользование Мгновенная дебетовая карта. Для обслуживания договора и карты Вам открыт единый счет. При выдаче кредита происходит зачисление кредитных средств на карту. Для погашения задолженности и внесения платежа необходимо Кредит можно погашать любым стандартным способом, а также путем пополнения дебетовой карты. Поскольку платеж поступил на счет договора 11.07.2019г. частично-досрочное погашение на дату 10.07.2019г. не произошло. Ваше заявление от 12.07.2019г. исполнено на указанную сумму. Безусловно, я направила информацию руководителю офиса Банка, в который Вы обращались с целью исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приношу Вам извинения возникшее недопонимание. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026