Не могут аннулировать кредитный договор на товар, который я не брала!

12.07.2019 12:52

2986

Оценка

Отзыв проверен

02.07.2019 я пришла в торговую точку, чтобы взять в кредит товар (номер договора:2897373418 ). Заявка на кредит была предварительно одобрена через заказ в интернет-магазине. Из-за некомпетентности сотрудника Отп банк, который скрыл настоящую сумму кредита и на свое усмотрение добавил доп. Услуги, я от товара отказалась. Попросив расторгнуть кредитный договор. Сотрудница Отп банка, не смогла объяснить откуда расхождение в суммах и не смогла аннулировать договор сразу, видимо из-за отсутствия должных знаний. Мною было написано заявление о расторжении кредитного договора, а также заявление в торговую точку, чтобы они вернули денежные средства обратно в банк. Повторюсь! Товар я не брала. Соответственно кредитными денежными средствами не пользовалась. По итогу: сегодня 11.07 и договор все ещё действующий. Торговая точка подтверждает, что денежные средства они вернули в Отп банк. Банк же это отрицает. Обращение в отп банк:19062740 так и не рассмотрено. Я очень не довольна работой ваших специалистов в торговой точке. Они не умеют общаться с клиентами! Хамят, грубят. Тотальное незнание как работать с банком и закрывать договора. Сокрывание реальных сумм заема. Можно сказать, что обман. 05.08 первый платёж по кредиту, кто его будет платить?

ОТП Банк

2019-07-25T11:07:05+03:00

Уважаемая Алина, спасибо за Ваш отзыв. Кредитный договор от 02.07.2019 г. отменен. Претензий по данному договору Банк к Вам не имеет. Мной направлена информация о необходимости удалить данные по договору из Вашей кредитной истории. Информация в Бюро кредитных историй будет обновлена в течение 14 дней. Дополнительно уточню, что в рамках обращения № 19062740 ответ Вам так ж предоставлен. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026