В МТС Банк не ходите!

Мной, Р-ой Ю.Р., был оформлен в салоне МТС связь телефон в кредит. Кредитный договор № МТСУФА 333888/810/17 от 08.03.2017г. заключен с МТС Банком. Погашение кредита осуществлялось с тел. номера МТС по услуге «Легкий платеж» ежемесячно в дату платежа по графику. Мной был осуществлен последний взнос в оплату последнего платежа по кредиту за 3 дня до списания по графику в достаточном объеме и даже немного больше. Но сумма по сегодняшний день не списана (она до сих пор на счете моб. номера), кредит не закрыт. У меня просрочка платежа более 90 дней, а именно 4 мес., и негативная история в БКИ. Со слов сотрудников связи на счете тел номера должно было остаться 10 руб. после списания суммы в оплату кредита! Но данная информация не озвучивалась сотрудниками при оформлении кредита и не указана в документах по кредиту, и в условиях в заявлении «Легкий платеж» информация отсутствует. ОТКУДА Я МОГЛА ЭТО ЗНАТЬ? КАКИМ СПОСОБОМ ВЫ УВЕДОМЛЯЕТЕ ОБ ЭТОМ И КАК ДОЛЖНЫ ЭТО ДЕЛАТЬ? Суммы ежемесячного платежа мной перечислялись по шаблону из другого банка, где сумму я округлила до целостного числа, а именно на 16 руб. (1300руб.) больше нужной суммы по графику 1284руб. Т.е. я не знала, что нужно вносить больше на 10 руб., но по факту получилось, что деньги вносились больше. И 23 платежа из 24х прошли на ура отлично, а 24 платеж не прошел. Если бы я знала о таких условиях, то естественно внесла бы больше да хоть на 50 руб. МТС, Вы действительно думаете, что я пожалела 10 руб. на оплату последнего платежа??!!! 10 руб.!!! Чтобы вот так вот сейчас испортить себе кредитную историю??!! Вы серьезно?! На каком основании сотовая связь не перечислила сумму в оплату кредита? Почему вы не выставили мне просто счет на оплату 10 руб.? Почему за 4 мес. мне не пришло ни одно уведомление о просрочке??? У вас есть мой почтовый адрес, почему не были присланы уведомления на дом, если вы не смогли связаться со мной по телефону (если пытались вообще это сделать)? Я узнала о том, что у меня просрочка в совершенно другом банке, где мне заблокировали кредитную карту, из-за ваших махинаций!!!! Как только я узнала о просрочке, я сразу обратилась в МТС банк и погасила все просрочки и закрыла кредит. Все платежи по всем кредитам я всегда вносила вовремя, заранее чуть ли не за 10 дней до списаний, можете проверить. Я не злостный неплательщик или необязательный клиент. Могу предоставить отзывы других банков о своей кредитной репутации! На текущую дату 12/07/2019. кредит и счет в вашем банке закрыты. Это не та сумма, из-за которой, можно вот так вот портить человеку кредитную историю на ближайшие, как минимум, 5 лет!  Прошу в срочном порядке разобраться в данной ситуации и убрать информацию из БКИ о действующих просрочках, и вообще, о каких-либо просрочках вашего банка!!!!