Кредитное информирование

15.07.2019 15:40
2764
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Впервые взяла в рассрочку (которая оказалась кредитом) телефон  самсунг 7.01.2019 в салоне мтс . При подписании документов ,выяснилось,что подключена услуга "кредитное информирование". Хотя меня никто не предупреждал о ней. На просьбу отключить ее сотрудник мтс салона ответил отказом. Платила всегда во время. Но в силу обстоятельств ,в июле месяце, оплатить во время не удалось. 12го числа положила нужную сумму на счет номера телефона с которого банк списывал с меня за кредит. 14.07.2019 поступил звонок от сотрудника банка мтс ,который в грубой форме, угрожая коллекторами требовал внести платеж с комиссией в 800 рублей за просрочку 5 дней . Прошу отключить мне данную услугу , пересчитав,вернуть мне мои 800 руб.Спасибо за внимание.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-16T17:57:22+03:00
Здравствуйте, Rani88! Нам искренне жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Мы учли, что Вы впервые допустили просрочку. Поэтому приняли решение отключить услугу, а начисленную сумму комиссии вернуть на счет кредита. Также мы внесем изменения в кредитную историю. Подробная информация была сегодня озвучена нашим сотрудником по телефону. Надеемся, что принятое решение Вас обрадует. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале или поддержите нас более высокой оценкой. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка