Непонятные списания со счета
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые граждане России, никогда не берите в этом банке кредит. Будете постоянно иметь головную боль с пропадающими средствами со своего счета прямо в день погашения очередного платежа. Не стала писать об этой проблеме в первый раз, подумала - ладно, может сбой какой, но это произошло уже 3 раза. Я думаю, что у них плохо настроена система вообще.
Описываю ситуацию.
У меня платеж ежемесячный я перевожу за 1-2 дня до списания. И вот списывается почему-то не вся сумма а чуть меньше. Потом догоном через пару часов списывается еще 300 руб. И вроде платеж-то погашен, но нет!
На следующий день приходит смс с просьбой доплатить еще 221 руб. недостающего платежа. Я в шоке.
Перевожу 250 и они списываются под 0!, а не 221 руб как в смс. Тогда куда делись 300 руб.
В выписке это все видно. И недавно опять повторилось. Немного по-другому уже. День списания платежа - приходит смс с инфо о списании 281 руб. Куда, за что и почему непонятно. Но при этом этого списания в выписке уже нет!. Сделала скрин и с выписки и с смс переписки. Какие-то обманщики.
Очень надеюсь, что данные отзывы читают проверяющие структуры и ОТП банк ждет серьезная проверка, т.к. я нашла подобные моей ситуации отзывы о некорректной работе автоматического списания.
ОТП Банк
2019-07-22T08:52:23+03:00
Уважаемая Полина,
спасибо за Ваш отзыв.
16.04.2018 г. Вами заключен кредитный договор, согласно условиям продукта, денежные средства предоставляются на мгновенную дебетовую карту.
Для обслуживания карты и договора открыт один счет.
Обращу Ваше внимание, что при внесении денежных средств на карту (или по номеру карты) происходит мгновенное зачисление средств на карту, они становятся доступны для снятия. Однако срок зачисления денежных средств на счет зависит от платежной системы, через которую Вы производите погашение.
Срок может составлять от 1 до 10 рабочих дней. Сроки зачисления Вы можете уточнить в платежной системе, через которую производите оплату.
Оплата Вами была произведена 14.07.2019 г. По выбранному каналу погашения оплата на счет поступила 17.07.2019 г.
Таким образом, на дату платежа 16.07.2019 г. суммы на счете было недостаточно, образовалась просроченная задолженность, и была начислена неустойка.
Рассмотрев Вашу ситуацию, мной принято решение отменить начисленную, в связи с пропуском платежа, неустойку и возвратить списанные средства на счет договора.
Направить информацию в Бюро кредитных историй об отсутствии просроченной задолженности по договору в указанный период.
Обновление информации будет осуществлено в течение 14 дней.
В дальнейшем рекомендую производить оплату заблаговременно.
Надеюсь, что смогла помочь в решении Вашего вопроса.
С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк
Polina1986
2019-07-19T13:48:23+03:00
Проблему сегодня решили, вернули некорректные списания и забрали правильную сумму платежа. Слава богу. Надеюсь, на кредитной истории это не отразится. Но печально то, что это в принципе происходит. Уже 3 раза было за 1,5 года. У меня есть кредитные продукты других банков, там такого не случалось ни разу.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Приложение снова работает
user-43657572276
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
5
ОТП Банк
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
user-234814987803
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026
Приложение снова работает
Оценка
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
05.08.2026
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
Оценка
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
30.07.2026