Навязали смс оповещение, даже не спросив

19.07.2019 14:49
2269
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Очень огорчена покупкой в интернет магазине. Так как времени было мало, решила оформить вечером заказ в интернет магазине, все заполнила, оформила. Условия были привлекательными, оформила рассрочку на 36 мес, пришла информация по ежемесячному платежу 556 руб(к слову в салоне ежемесячный платёж стал 636 руб) . До этого тоже оформляла покупки через другой интернет магазин, и все было чётко. Заказала, пришла забрала, никаких изменений в цене. Продавец только посредник и на покупку повлиять не может. Тут же, в салоне МТС, почему то изменилась цена, ежемесячный платёж, но я не отказалась от покупки так как это был подарок мужу и я была с грудным ребёнком, ходить по салонам с с месячным ребёнком нет возможности. По приходу домой тщательно изучив документы, увидела, что мне подключили смс информирование 800 руб, хотя на сайте в интернет магазине я от этой услуги отказалась. И мне оформили не рассрочку, а кредит под 7,36%! Вот это меня возмущает больше всего. Для чего мне в салоне все все переделали, если я в интернет магазине все свои пожелания заполнила и оформила. И мне пришло сообщение, - подписать договор в салоне. В моем понимании оператор в салоне должен был распечатать договор с моими условиями, а не навязать кучу допов! Тем более видела, что я стою с ребёнком! Ужасное отношение, больше не приду за покупками в ваши салоны.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-20T18:55:09+03:00
Здравствуйте! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Хотим пояснить, что рассрочка по программе «0-0-36» подразумевает собой приобретение товара в кредит. В рамках такого договора продавец (салон МТС) делает скидку на товар, которая компенсирует проценты по кредиту. Таким образом, товар покупается без переплаты. Увеличение суммы ежемесячного платежа связано с тем, что Вами были приобретены дополнительные услуги продавца. Отметим, что банк не принимает участия в их оказании. Перечень товаров/услуг/аксессуаров обсуждается с сотрудниками салона МТС. По всем вопросам, связанным с данными услугами, Вам необходимо обращаться по месту их приобретения. Услуга SMS-Банк-Инфо по Вашему кредиту не подключена. Услуга Кредитное информирование предоставляется банком и подключается только при возникновении просроченных обязательств. Информация о данной услуге отражена в документах, которые Вы подписали при заключении договора. Обращаем внимание, что условием исполнения договора с Вашей стороны является своевременное внесение ежемесячных платежей в соответствии с предоставленным графиком. При нарушении условий договора (не поступлении платежей) будет производиться начисление комиссии за услугу Кредитное информирование. Чтобы избежать начисления комиссии, Вам достаточно своевременно вносить ежемесячные платежи. Надеемся, что наши пояснения были для Вас полезными. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка