Оформила кредит вашем банке и очень пожалела

19.07.2019 19:03
2241
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредит вашем банке и очень пожалела. Платила во время но в силу обстоятельств в июне месяце, оплатить во время не удалось срок платежа 10.06 оплатила 14.06, но так как был выходной платеж поступил попозже. 27 06 поступает сообщение от банка о задолженности на сумму 800 рублей. Коллекторы стали  требовать  внести платеж с комиссией в 800 рублей за просрочку 5 дней. Операторы грубят. Звоню на горячую линию мне говорят что это дополнительная услуга. В договоре не где не указано что в случае 5 дней  начисляются 800 рублей. [b]Дословно в договоре: прошу в случае заключения договора и при наличии у Банка технической возможности, предоставить мне услугу кредитное информирование с использованием основного номера. [/b][b]Где тут про  5 дней![/b]Притом я оплатила следующий платеж по кредиту и у меня вычитают 800 рублей.  Ставят долг, снова насчитывают 800 рублей и проценты за просроченный платеж . И теперь я должна 1600. Это что такое! Прошу отключить мне данную услугу, пересчитав. Спасибо за внимание. По совету людей которых постигла та же учесть, буду писать жалобу на сайт ЦБ.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-20T20:28:13+03:00
Здравствуйте, Bmw159! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. В июне 2019 г. Вы допустили просрочку платежа по кредиту. Поэтому была начислена комиссия за услугу "Кредитное информирование" в размере 800 рублей. Информация об услуге "Кредитное информирование" есть в заявлении на получение кредита. Учитывая, что просрочка была допущена Вами впервые, нами принято решение отключить услугу «Кредитное информирование». Начисленная комиссия будет отменена, а сумма удержанной комиссии будет возвращена на счет кредита. Также мы внесем корректировку в Вашу кредитную историю за июль 2019 г. Надеемся, что принятое решение Вас порадует. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк
Bmw159
2019-08-13T08:03:44+03:00
Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка