Должны были перевыпустить карту в итоге продали другую

20.07.2019 15:20
2244
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 лет пользовался вот такой картой: [url=https://www.mtsbank.ru/personal/cards/cashback100/]https://www.mtsbank.ru/personal/cards/cashback100/ [/url]. За месяц до ее закрытия пришла смс примерно такого содержания: "вы можете бесплатно получить карту любом отделение МТС". Прошелся я по ближайшим отделениям и везде мне сказали, что пока не полностью не истечет срок моей карты, бесплатно мне не выдадут. Через несколько дней после закрытия карты, я пошел в эти же отделения и нигде не оказалось карты в наличии. Посоветовали обратиться в МТС-банк. Поехал туда, по дороге зашел еще в 1 салон, где мне сообщили что карты уже не выпускают и предложили вместо нее другую. Я не поверил и пошел в банк. Где мне сообщили то же самое. В итоге меня уговорили(раз уж я приехал) вместо моей старой карты оформить другую. Я потом пожалел, что согласился, потому что приехал я туда около 20:00 а ушел в ~ 22:30. Хорошо я еще смог более или менее полезно это время провести. Несколько раз они отправляли, а я подписывал документы: долго ответа не было. Сотрудник не знал что после 22 все системы отключаются и возились мы с ним вместе над оформлением. Я уже тогда попросил отказаться от карты, но он сказал, что теперь уже 100% карта активирована. В итоге я потерял столько времени(например, в другом банке оформление карты заняло ~15 минут) и еще 299р. А самое неприятное, что я узнал о том что карты еще продолжают выпускаться, получается меня ввели в заблуждение? В связи с этим прошу компенсировать хотя бы стоимость карты, раз уж должны были дать бесплатно. Например, в ещё одном банке, после истечения срока действия, ко мне приехал представитель банка выдал карту бесплатно
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-21T12:46:56+03:00
Здравствуйте, Blizzart! Справедливо отметить, что прекращен выпуск новых карт МТС Smart Деньги. При этом перевыпустить карту можно в течении трех месяцев после окончания срока ее действия. В Вашем случае этот срок еще не истек, и Вы можете обратиться для бесплатного перевыпуска. Что касается карты МТС Cashback, то перед ее оформлением каждый клиент имеет возможность ознакомиться с тарифом и условиями обслуживания. Если по каким-либо причинам, клиента не устраивают положения договора, то на любом этапе он может отказаться от карты. Принудительно договор не подписывается. Мы готовы рассмотреть вопрос о возмещении комиссии. Для этого Вам необходимо закрыть карту МТС Cashback и написать нам комментарий к отзыву. Будем ждать Вашего решения. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка