История

21.07.2019 14:21
2129
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В марте месяце обратился в *Мтс банк* и оформил расточку , вместе с рассрочкой мне оформили карту для оплаты кредита. Специалистом было сказано , что можно переводить денежные средства в любое время и с Карты они будут списываться в дату платежа! 12 июля я перевёл денежные средства с Карты другого банка на карту Мтс банка в размере достаточным для погашения кредита, далее мне поступило смс от Мтс банка , что денежные средства поступили на карту. После чего спустя 5 дней мне приходит смс о том , что у меня просрочка в размере ежемесячного платежа и то что деньги списались только спустя 5 дней с Карты Мтс банка , а не в дату платежа. Оставил обращение в кол центре банка , так как мне пришло  смс от Мтс банка о зачисление денег в дату платежа. И не смотря на это они не приняли положительного решения в данном вопросе. Просьба разобраться с данной ситуацией и скорректировать мою кредитную историю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-25T19:03:10+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ваше желание и клиентоориентированный подход банка, засчитываем оценку 4.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-22T18:19:49+03:00
Здравствуйте! Мы видим, что по Вашему кредитному договору подключено автоматическое перечисление средств со счета карты. В дату ежемесячного платежа на Ваш кредит были перечислены все денежные средства, которые находились на карточном счете. Однако их было недостаточно для погашения планового платежа. Хотим отметить, что сроки поступления платежей зависят от способа оплаты. При межбанковском переводе срок зачисления может составлять от двух до четырех рабочих дней. Именно поэтому Ваш перевод от 12 июля не был обработан моментально. Вины банка в этой ситуации нет. Обращаем Ваше внимание, что после поступления оплаты на счет карты, банк сразу перевел необходимую сумму на Ваш кредит и погасил возникшую задолженность. Мы учли, что просроченные обязательства по Вашему кредиту возникли впервые и приняли решение скорректировать Вашу кредитную историю и вернуть пени. Сегодня по телефону мы обсудили подробности. Надеемся, принятое решение Вас обрадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале или, возможно, поддержите нас высокой оценкой. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка