Кредитное информирование

21.07.2019 15:49
2133
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Произошла со мной такая крайне неприятная ситуация с мтс банком.Дата списания ежемесячного платежа у меня 10 числа каждого месяца.Я обратилась в Мтс (не в отделение, а в салон)с оплатой кредита.Обычно я оплачивала через МТС деньги карту через терминал, но в этом салоне не было терминала , и мне пришлось оплачивать через оператора.Девушка меня предупредила о том,что будет комиссия ,я оплатила ей N сумму вместе с комиссией , и спросила хватает ли мне?На что, поступил ответ «да» и на ежемесячный платёж и на комиссию. После 14.07 мне пришло смс о том , что у меня просрочка , в размере 35 рублей 60 копеек. 21.07 мне поступил звонок от МТС отдела по работе с должниками , девушка сообщила , о том, что мне нужно оплатить 800 рублей за какую- то услугу + 40 рублей за просрочку в кратчайшие сроки и , что если я не оплачу они будут считать это просроченной задолженностью и попортят мне кредитную историю! Изначально, я была в шоке от услышанного о быстрее оплатила это даже не выяснив за что.Испугалась. Сейчас почитав про услугу я опомнилась и поняла , что услугу эту я не подключала при оформлении, и 800 рублей с меня содрали просто так . Прошу вернуть мне мои 800 рублей и отключить услугу !!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-22T15:39:49+03:00
Здравствуйте, Юлия! Мы допускаем, что между Вами и сотрудником нашего партнера могло возникнуть недопонимание по вопросу ежемесячного платежа. Отметим, что в июле 2019 года Вы внесли недостаточно денежных средств для погашения планового платежа. Поэтому по кредиту возникла просроченная задолженность и начислена комиссия за Кредитное информирование и пени. Принимая во внимание, что Вы впервые допустили просрочку, мы приняли решение отключить услугу Кредитное информирование. Сумма начисленной комиссии будет возвращена на счет кредита. Также мы внесем изменения в кредитную историю. Подробная информация была сегодня озвучена нашим сотрудником по телефону. Хотим сообщить, что по Вашей просьбе услуга SMS-Банк-Инфо отключена. За оставшиеся месяцы сумма комиссии за услугу возвращена на счет кредита. Надеемся, что принятое решение Вас обрадует. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале или поддержите нас более высокой оценкой. С уважением, МТС Банк
julia.ase
2019-07-24T14:47:01+03:00
Прекрасная девушка решила мою проблему!Спасибо большое
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка