Просрочил впервые платеж и уже добавляют комиссию

22.07.2019 18:59
2197
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Оформил кредит вашем банке и начинаю жалеть. Просрочил кредит впервые по причине того, что не прочитал ,что каждый месяц должен вносить платеж.! Просто по ошибке в один месяц оплатил платеж два раза. Можете на числить 800 руб за так называемые информационные услуги. Больше в ваш Банк обращаться не буду.  P.S. Операторы очень умные, один одно говорит, другой другое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-29T15:14:47+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-23T19:46:43+03:00
Добрый день, VW 111! По условиям Вашего кредитного договора погашение ежемесячных платежей происходит строго по графику. Если в дату планового платежа сумма денежных средств на счете превышает размер планового платежа, то происходит частично-досрочное погашение кредита. Это значит, что со счета списываются все имеющиеся средства. По Вашему кредиту частично-досрочное погашение происходило в июне. В июле денежные средства для погашения планового платежа на счете отсутствовали. Из-за этой ситуации по кредиту возникла просроченная задолженность и была начислена комиссия за услугу «Кредитное информирование». Отметим, что предоставление услуги «Кредитное информирование» является одним из условий получения кредита. В рамках данной услуги на основной номер телефона поступают уведомления о возникновении просроченной задолженности. Информация об услуге имеется в подписанном Вами заявлении о предоставлении кредита. Принимая во внимание, что ситуация произошла с Вами впервые, мы пойдем Вам навстречу. Услуга «Кредитное информирование» в ближайшее время будет отключена, а сумма удержанной комиссии и пени будут возвращены на счет Вашего кредита. Дополнительно мы скорректируем Вашу кредитную историю. Сегодня по телефону мы детально обсудили ситуацию. Были рады помочь Вам в решении вопроса. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка