Платные услуги

22.07.2019 22:35
2228
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер! 19.07.2019 приобрёл в кредит телефон. В договоре есть 3 ненужные для меня необязательные услуги: SMS-Банк-инфо, кредитное информирование и страхования. Изучив ещё раз дома договор рассрочки я решил отказаться ("период охлаждения") от таких дополнительных услуги. По договору я могу отказаться от платных услуг в течение 5 календарных дней.  Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить данный конфликт. А именно:  1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка  2) отключить пакет услуг Кредитное информирование  3) отключить пакет услуг Кредитное страхование.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-26T13:34:16+03:00
Добрый день. Укажите, пожалуйста, при оформлении кредита сотрудник оповещал вас о доп. услугах? Так же укажите адрес отделения, где вы оформляли кредит.
nike509
2019-07-29T18:11:40+03:00
Сотрудник не сообщал об услугах. Трц июнь Годовикова 37. Фамилию не помню.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-23T19:20:36+03:00
Здравствуйте, nike509! Информация о подключении дополнительных услуг указана в заявлении на получение кредита. Заключив договор Вы согласились со всеми его условиями. В сумму Вашего кредита также была включена услуга страхования. Договор страхования заключен между Вами и страховой компанией ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Поэтому по вопросу возмещения средств за полис страхования Вам необходимо в течение 14 календарных дней с даты оформления договора обратиться в страховую компанию. Оформлять заявление в банке не нужно. Также в договоре имеется отметка о Вашем согласии с подключением услуг "Кредитное информирование", «SMS-Банк-Инфо» и указана стоимость данных услуг. Справедливо отметить, что услуга "Кредитное информирование" не включена в сумму кредита, комиссия удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченных обязательств. Учитывая Вашу просьбу, мы отключили услуги «Кредитное информирование» и «SMS-Банк-Инфо». За оставшиеся месяцы сумма комиссии за услугу «SMS-Банк-Инфо» возвращена на счет кредита. Надеемся, что мы достигли взаимопонимания и разрешили все спорные моменты. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка