Отказ от услуги смс-банк-инфо в МТС-банк

25.07.2019 21:53
2316
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 18.07.2019 г. с салоне МТС покупали смартфон в кредит, был оформлен договор МТСРСТ373355/007/19, при оформлении сотрудник салона настоятельно рекомендовал подключить услугу СМС-Информирование, убедив, что при обращении в Банк в течение 14 дней от услуги можно отказаться, цена услуги - 909 рублей. 23.07.2019 г. при обращении в офис МТС-Банка в городе Волгограде с просьбой отключить услугу СМС-Информирование был получен отказ, с мотивацией, что услуга является неотъемлемой частью договора. Что по сути, является введением в заблуждение. Надеюсь, что до жалобы в ЦБ на неравомерные действия банка у нас не дойдет и проблема будет решена. Требую отключить услугу смс-банк-инфо.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-26T13:17:03+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при заключении договора. Любые дополнительные услуги являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Принимая во внимание Вашу просьбу, мы отключили услугу SMS-Банк-Инфо и вернули сумму комиссии на счет кредита. Сегодня наш сотрудник связался с Вами по телефону для более подробной консультации. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания. Спасибо, что доверяете и выбираете МТС Банк. С уважением, МТС Банк
b*******@mail.ru
2019-07-27T18:20:25+03:00
Добрый день! Благодарю сотрудников МТС Банка за оперативную реакцию на обращение. Действительно, вопрос был решен и услуга смс банк инфо отключена. Прошу администрацию сайта сменить оценку на положительую.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка