Навязывание дополнительных услуг

26.07.2019 14:39
2266
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 20 июля 2019 приобрела телефон в кредит. КД МТСШОП***/07/19.  Пыталась сразу отказаться от услуги смс-информирования за 909 рублей. Но продавец в магазине сказал, что тогда договор не будет заключён. По линии консультации сообщили, что можно отказаться от услуги после заключения КД.  Позвонила сегодня в банк, вначале сотрудник банка Александр убеждал о прелестях данной услуги. Потом сообщил, что нет технической возможности. Зарегистрировала жалобу об отказе # 2524349. Требую отключить услугу СМС банк информирование.
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-27T18:42:50+03:00
Добрый день, Ольга! Любые дополнительные услуги являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Их наличие или отсутствие не влияет на решение банка о предоставлении кредита. Примите наши извинения за консультацию, предоставленную в салоне МТС. Всю информацию мы довели до сведения руководства. Принимая во внимание Вашу просьбу, мы отключили услугу SMS-Банк-Инфо и вернули сумму комиссии на счет кредита. Нам было приятно помочь Вам в решении вопроса. Будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
Ольга Фр
2019-07-30T20:19:28+03:00
Добрый день! Пересчитанную стоимость за смс банк информирование вернули на счёт кредита. Через два дня уменьшили сумму кредита. Спасибо. Вопрос решён. Жаль, что не сразу и только посредством отзыва на banki.ru.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка