Счёт не закрыли, хотя обещали

Ну что ж, я действительно прочитал очень много негативных отзывов о данном банке, однако все же решился взять кредит на товар через ОТП.  Кредит брал на 12 месяцев, однако погасил все досрочно за 6 месяцев, при этом никаких просрочек не допускал и выполнял свои обязательства своевременно. Думал неужто меня пронесло и я не столкнулся с негативными моментами в данном банке. Не тут то было.   Со слов сотрудника колл центра, а так же со слов сотрудника офиса - договор закрывается автоматически в расчетную дату, если на счете имеется достаточная сумма для полного погашения. За две недели до даты платежа я внёс Асю нужную сумму, сотрудники подтвердили что все отлично и договор закроется.    Через 5 дней после наступления расчетной даты и полного списания суммы я приехал в банк, в котором мне сообщили что вся сумма списана, задолженности нет, однако счёт почему то не закрылся, никто не знает почему. Соответственно никакие справки о своевременном закрытие договора я не получил. Написал письменное обращение на разбор ситуации.  Идём далее, на мой вопрос о «Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных». По данному вопросу я уточнял у 3!!!! сотрудников банка, каждый из сотрудников озвучил совершенные разные сроки. Сначала мне девушка сообщила что только через суд,  вторая девушка сообщила что по заявлению, которое банк будет рассматривать в течении 5 лет!!!!!!, ну и наконец последний сотрудник сообщил что прекращение обработки происходит в течении месяца после написания заявления. Так в итоге какой процесс и какое сроки? По итогу: прошу разобраться на каком основании договор не был расторгнут своевременно. Уточнить процесс отзыва обработки персональных данных. Предоставить справку об отсутствии задолженности, просроченных платежей. А так же справку об расторжением договора с мокрой печатью.