Досрочное закрытие потреб. кредита

Добрый день! Ситуация следующая: был взят потребительский кредит год назад наличными в офисе в Твери [сроком на 2 года. Пол года назад я переехал в Сочи и сейчас решил закрыть этот кредит досрочно. Позвонил в банк, автоинформатор четко и ясно сказал, что для досрочного погашения внести до 29 июля такую-то сумму и перезвонить после 29-го июля. Я внес требуемую сумму и сегодня (30 июля) позвонил. Никакого досрочного погашения не произошло, только сняли очередной ежемесячный платеж. Еле как дозвонился до оператора (кто звонил в ОТП-банк, тот знает, что это нереально, постоянно автоинформирование без возможности выбора для перевода разговора на оператора). И оператор мне заявляет, что для досрочного погашения нужно писать лично заявление в отделение банка. Так вот теперь два момента: 1. Автоинформатор их предоставляет недостоверную информацию, что и подтвердил оператор при звонке. Из-за которой, вместо того, чтобы у меня уже вчера закрылся кредит, у меня просто снялся очередной платеж и я попал на проценты, т.к. сейчас суммы уже недостаточно для досрочного погашения. 2. Это самая жесть! Оператор сказал, что по их регламенту, для досрочного погашения, я должен брать билеты в Москву или Тверь и лететь лично писать заявление для досрочного закрытия этого потреб. кредита. То есть, для того, чтобы закрыть этот кредит, я должен мало того, что закинуть на счет необходимую сумму, что я уже сделал 4 дня назад, так еще тратить 2 дня своего времени и около 20т.р. на билеты и проезд, чтобы прилететь в офис банка и лично написать заявление? Вы чего, издеваетесь, что ли? Для справки, я являлся постоянным клиентом этого банка и пользовался его услугами лет 5.