Сначала "Да", потом "Нет"

31.07.2019 10:21

1991

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте У сети магазинов МВидео с недавних пор появилась возможность оформить технику в кредит прямо на сайте. Я решил воспользоваться такой возможностью и взять в рассрочку, без процентов телевизор, к тому же идет скидка в 10% при оформлении в рассрочку. 26.07.2019 года мною была подана заявка на сайте МВидео, она была одобрена ОТПБанком. После этого, для подтверждения данных, введенных мною в анкете, необходимо было вложить в заявку хорошие фото паспорта. Далее, банк меня оповестил, что документы рассмотрены и данные подтверждены. Я отправился, в тот же день(26.07.2019) в магазина МВидео по адресу: гор. Санкт-Петербург, Малый пр-т, д.88, литер.А (заказ №99509647), для подписания документов и чтобы забрать товар. Там представитель Банка попросила получить талончик в терминале для онлайн заказов и вернуться к ней. Взяв мой паспорт, она сообщила, что раздел "Паспорт выдан" заполнен не верно и отказала мне в выдаче товара в рассрочку. Хотя ранее, при подаче онлайн заявки, банк подтвердил, что данные соответствуют данным в паспорте. Прошу разобраться в данной ситуации и наладить согласованность между сотрудниками. И кстати, я уже являлся клиентом вашего банка, мои данные у вас имеются уже лет пять и документы никогда не менялись за этот период.

Администратор народного рейтинга

2019-08-02T13:33:04+03:00

Благодарим за отзыв. Принимая во внимание комментарий автора 01.08.2019 12:31 и исходя из того, что партнеры несут солидарную ответственность за качество предоставляемых услуг оценку по отзыву засчитываем.

ОТП Банк

2019-08-01T12:15:06+03:00

Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Обращаю Ваше внимание, что заявки на получение кредита были оформлены не сотрудником Банка, а брокером. Брокер - юридическое или физическое лицо, выполняющее посреднические функции между продавцом и покупателем, получает вознаграждение в виде комиссионных. В программном обеспечении Банка зафиксирована заявка от 26.07.2019г., которая была предварительно одобрена Банком. В дальнейшем, когда вы обратились в магазин, специалист отменил заявку по причине. Которая была Вами озвучена. Сожалею, что в настоящее время Вы не смогли воспользоваться продуктом Банка, но надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.22%

решено проблем

7 321

отзыв

7 214

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026