Для меня это был шок!

Добрый вечер! 03.08.2019 я обратилась в отделение Банка г. Волгоград  за потребительским кредитом. Заполнив дома заявку онлайн на сайте, мне позвонил сотрудник и сообщил что мне предварительно одобрен кредит, нужно только обратится в отделение банка. Сумма которая мне нужна была это 300000т.р.  Обратившись в отделение банка сотрудник поясняет мне что та заявка, которую я заполняла онлайн ушла в Москву. То есть нужно всё заново заполнять, хорошо. Сотрудник обьяснила что сумма кредита будет 375000 соответственно 75000 страховка. На вопрос "Могу ли я отказаться от страхования?", сотрудница  ответила "Нет, без страхования мы не принимаем заявки".  Обдумав я уточнила у сотрудницы что за страховая, ответили мне это РЕСО гарантия, которую я вправе вернуть в течении 14 дней. Как понимаете никаких проблем. Уточняет устраивает ли меня сумма страхования. Я конечно согласилась.  После одобрения сотрудник сообщила, что мне был одобрен кредит на сумму 375 300 руб и что страховка будет на 500 руб больше.  Время подходило к закрытию отделения. Стараясь не задерживать сотрудницу я быстро быстро подписала документы,  меня направили в кассу.  Я в кассе набрала ПИН код карты куда были зачисления денежные средства по кредиту.  Выдача наличных была операция, на заметку! Никаких наличных я не получила. Я понимала что это списание страховки конечно же.  Тут я обратила внимание на документы что помимо страхования РЕСО гарантия 31300, был СЕРТИФИКАТ Юрист 24 на 30000тр программа "5" и Росгосстрах на сумму 15000. Итого 76300 получается. И осталось у меня вместо 300000тр. 299000тр.  Банк закрывался в 17:00, время было 17:30... я всё ещё в отделение. Вернувшись к сотруднице я уточнила можно ли будет также вернуть средства в Юрист24 и Росгосстрах на что мне ответили- "конечно же да. Мои клиенты возвращали. "   Дома просмотрев ещё раз документы нет ни на одном листе ФИО сотрудницы которая оформляла мне кредит. На данном договоре юрист24 нет ни подписей ни печатей вообще ничего, обычный лист распечатанный на принтере.  Позвонив 03.08.2019 вечером на горячую линию Юрист 24, сотрудник сообщил что это агентский договор и вы не сможете отказаться в соответствии с законом ст. 429.4 ГК РФ. Тем не менее, по разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда  РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация, осуществляющая оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Из этого можно сделать вывод, что отношения между сторонами агентского договора, сторонами которого являются физическое лицо и организация, тоже попадают под действие Закона «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Конечно же я очень удивлена почему ОТП Банк не уважает своих постоянных клиентов. Почему сотрудники данного банка не продают данные услуги тем,кому они действительно нужны? Я поражена. Я никогда, никому не порекомендую этот банк.