Отказ от смс-уведомления МТС-Банк

05.08.2019 18:12
2050
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Первое знакомство оставило плохое впечатление о банке. Как можно назвать рассрочкой то,что вы называете ею? Это сумасшедшая обдираловка. При оформлении договора рассрочки товара 29.09.2018г. были подключена услуги смс-уведомление МТС Банка (900! р), услуга "Кредитное информирование" (800! р). Услуги были намеренно навязаны и подключены. Сотрудник салона МТС сообщил об их подключении уже после подписания договора рассрочки. На мое возмущение, сотрудник уверил меня, что услуги можно отключить в течение 5 календарных дней.  Данными услугами пользоваться я не намерена. Была совершена попытка их отключения. Вначале через телефонные звонки в МТС Банк и ПАО МТС, а в дальнейшем письменным обращением в МТС Банк, вручением обращения лично в руки сотруднику Банка. Во всех выше приведённых случаях по отключении указанной услуги был отказ Банком, на письменное обращение ответа вообще не было. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей".  Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно: 1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк и услугу "Кредитное информирование"; 2) Осуществить возврат суммы оплаты услуг смс-уведомления МТС Банка и услуги "Кредитное информирование"; 3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, а также услуги "Кредитное информирование" перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-06T16:19:24+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Мы видим, что сегодня услуги SMS-Банк-Инфо и «Кредитное информирование» отключены. Сумма комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо возвращена на счет кредита. Хотим пояснить, что комиссия за услугу «Кредитное информирование» удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченной задолженности. По Вашему кредиту задолженности нет, комиссия за услугу не удерживалась. Подробная информация была сегодня озвучена нашим сотрудником по телефону. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале или поддержите нас более высокой оценкой. С уважением, МТС Банк
user-36178007057
2019-08-06T14:25:53+03:00
Спасибо банку за оперативное решение,вопрос решили в мою пользу!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка