Обман

Оформили пос-кредит на телефон в салоне МТС на телефон 04.08.19. При заполнении заявки менеджер Фотима уверяла, что кредит без страховки не оформляют. Мы выразили четкий отказ, после чего она предложила чехлы/стёкла для телефона...ну вещь более практичная и мы согласились. Позже менеджер сообщила платёж около 3200р. Далее поступил звонок из банка, где уже озвучили платёж значительно больше ( значения не предали, так как не уточняли ещё сумму чехла/стёкла). Сотрудник банка по телефону  не смогла точно сказать про смс-информирование. Заверила, что оно и так уже входит. Далее старший менеджер офиса Борис порекомендовал не печатать договор, а подписать электронно (отправить смс код). В итоге нам дали только страницу с графиком платежей. Какое же было удивление, что сумма договора была выше изначальной на 8000р. Удивительно, но сотрудники офиса не смогли ответить почему так стало...печатную версию договора(полную) предоставить отказались. на следующий день 05.08 позвонили в КЦ где сотрудник пояснил, что это оформлена страховка от Альфа страхования и смс-информирование. Смс отключить никак нельзя, а договор с Альфой только в письменном виде и через почту в Москву. Вопрос к мтс-банку. Почему так произошло? Ранее, в этом же магазине оформляли и все было нормально. Почему дистанционно оформляете продукты абсолютно не информируя об этом клиентов, а потом ещё цинично звонят из кц «оцените наш сервис». Почему дистанционно можно подключать услуги без ведома клиента, а отключать нельзя (смс), либо в письменном виде( Альфу)? произвол!!!! Будем направлять бумаги в органы и писать претензии на банк и сотрудников!