Списание суммы и отказ пересчитать срок

05.08.2019 21:08
2217
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброй ночи. 26.04.2019 был взята кредит ( рассрочка). VD***/19 номер договора. Примерно 24-25 июля была внесена сумма 30000, но ежемес платёж составляет 8941. Я хотела уменьшить сумму платежа , но банк списал сумму ,а не уменьшил  срок платежа. Офиса банка в городе нет,в офисах продаж МТС сотрудники ничего не могут сказать. На горяч линии девушка -оператор тоже ничего по делу ответить не могла. Написала в офисе Мтс обращение ,но оказалось не той формы. почему я должна тратить время на звонки ,заявления ,  но при этом ее получить нормальную ,качественную услугу? почему по горячей линии нельзя этот вопрос решить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-07T18:59:30+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-06T20:05:25+03:00
Здравствуйте, Elena.mas! Мы ознакомились с Вашим отзывом, позвольте его прокомментировать. По условиям Вашего кредита в дату планового платежа списывается вся сумма средств, которые размещены на счете. Происходит частично-досрочное погашение. Что и произошло в Вашем случае в июле 2019 г. Отметим, что данная особенность погашения подробно описана в условиях предоставления кредита. Частично-досрочное погашение кредита с уменьшением размера платежа и сохранением срока кредитования возможно. Для этого нужно заранее оформить заявление установленного образца в офисе банка или в салоне МТС (не менее чем за 2 рабочих дня до даты ежемесячного платежа). Ваше заявление в произвольной форме было оформлено после частично-досрочного погашения кредита. Именно поэтому оно не могло быть исполнено. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка