Хамское отношения
Оценка
Отзыв проверен
Отп банк, по началу кредитного договора на товар, я после оформления, решила отказаться от страхового случая по договору , так как это возможно по закону рф, пришла в отделение , написала заявление и начала ждать заветные дни. После прошедшего срока , звоню на горячую линию , уточнить, отменили ли мне страховку, на что получаю ответ, что мое заявление так к ним и не поступило. Поехала в главный офис города , и получила ответ, что , сотрудник всего лишь позабыла отправить данное заявление. После того, как я начала возмущаться, через 3 дня мне отменили страховку.
Второй момент, спустя месяцев 7 , мне срочно понадобился кредит на не маленькую сумму , решила закрыть мелкие кредиты, положила деньги на счёт , позвонила на линию, объяснила ситуацию, банк на встречу не пошёл , только в срок платежа спишутся средства . После позвонив так же на горячую линию , мне сказали, что можно перенести дату платежа на раньше и средства спишутся, и поменять дату платежа возможно бесплатно, но придя в отделение мне сообщили, что да , дату платежа можно перенести, но на позже или же на следующий месяц и стоимость этой услуги 200 рублей.
Так вот, подберите себе нормальный персонал, обучите , объясните все нюансы их работы, вы, все-таки , платите им деньги, а работу , почему -то , они выполняют ну на 1 из 5, почему у вас по горячей линии сплошная дезинформация? И почему , в отделениях банка дозволено сказать , ну сотрудник позабыл , и , что на горячей линии наняли студентов , и они ни фига не знают?
ОТП Банк
2019-09-04T08:16:56+03:00
Уважаемая Наталья,
спасибо за Ваш отзыв.
25.10.2018 г. Вами был заключен кредитный договор, подписав который Вы подтвердили, что Вам разъяснен порядок предоставления и возврата кредита (в том числе порядок проведения досрочного погашения и изменения даты платежа).
Согласно Общим условиям кредитного договора, с которыми можно ознакомиться на сайте Банка www.otpbank.ru, по истечении 30 календарных дней с даты заключения досрочное погашение предусмотрено только в дату очередного платежа.
Договор закрывается автоматически при внесении необходимой суммы.
Данная информация так же была озвучена Вам при звонке в Справочно-информационный центр Банка 06.08.2019 г., а так же в рамках обращения № 19077567.
Относительно изменения даты ежемесячного платежа хочу сообщить.
Порядок изменения дат платежей так же отражен в Общих условиях, за услугу передачи документов в головной офис Банка взимается дополнительная плата.
Обращу Ваше внимание, что после заполнения заявления текущий платеж списывается, согласно графику платежей, изменения вступают в силу со следующего платежного периода.
Дополнительно уточню, что досрочное погашение по договору проведено на дату 26.08.2019 г., договор закрыт.
Ваш отзыв о работе сотрудников Банка обязательно будет учтен.
Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию.
С уважением,
Вдовина Жанна
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Рассказали про «Экспресс деньги»
user-133223704186
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
5
ОТП Банк
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
user-88467232850
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
5
ОТП Банк
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Рассказали про «Экспресс деньги»
Оценка
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
11.09.2026
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
Оценка
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
08.09.2026
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026