Невозжможность отключения доп.услуг - смс уведомления и кредитное информирование

08.08.2019 11:46
2490
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые столкнулась с оформлением потребительского кредита в МТС банке и разочарована из-за следующих обстоятельств. А именно, вчера 07.08.2019г.  был одобрен кредитный Договор №KRS295619/19, и выслан на почту магазину , где я приобрела товар, уже заполненный Договор, с просьбой подписать. При изучении Договора, МТС БАНК самостоятельно  проставил галочки в "РАЗДЕЛе 3.ПОДТВЕРЖДЕНИЯ" на соглашение подключения доп.услуг , а именно "смс-уведомления" 900руб., и "кредитное информирование" - 800руб. Так как заключение Договора происходило у посредника и представитель банка не присутствовал при заключении, позвонив в Банк, нам ответили "что без соглашения на данные услуги, банк откажет в оформлении кредита, и возможно после подписания Договора, в течении 5 раб.дн. отказаться от вышеуказанных услуг." Сегодня, 08.08.19 я позвонила на тел. горячей линии МТС банка и представитель Яна, мне однозначно ответила, что отключение данных услуг , после подписания Договора - НЕВОЗМОЖНО"! Не понятно, почему МТС-банк, самостоятельно заполняет РАЗДЕЛ 3.ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. и ставит условия в отказе выдачи кредита, без согласия на доп.услуги, клиенту который находится не в БАНКЕ, а у ПОСРЕДНИКА. В связи с вышеизложенным, прошу Вас, МТС-БАНК, в кратчайшие сроки ОТКЛЮЧИТЬ доп.услуги по Договору №KRS295619/19: 1) пп.2.3 SMS-банк инфо 2)пп.2.4. Кредитное информирование. В случае отказа, я вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции, в целях защиты своих прав. Также, прошу пояснить варианты досрочного погашения, в случаях необходимости уменьшения суммы платежа/срока. В каких случаях необходимо писать заявление на досрочное погашение?
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-09T15:07:21+03:00
Здравствуйте, Shepetova1507! Любые дополнительные услуги по кредиту являются добровольными. Перед подписанием заявления на получение кредита заемщик знакомится со всеми его существенными положениями, и только после изучения подписывает документ. Хотим обратить Ваше внимание на то, что отметки о согласии/несогласии предзаполнены. Однако, если клиент не согласен с каким-либо пунктом заявления, то он может внести необходимые изменения от руки в уже распечатанное заявление, которые будут иметь приоритет. По Вашей просьбе мы отключили услуги SMS-Банк-Инфо и Кредитное информирование. Комиссия по услуге SMS-Банк-Инфо за неиспользованный период возвращена на счет кредита и в ближайшее время будет направлена на его частичное досрочное погашение с уменьшением срока кредитования. По условиям договора все поступающие на счет суммы, превышающие ежемесячный платеж, в дату ежемесячного платежа списываются на частичное досрочное погашение долга с уменьшением срока кредитования. В случае, если Вы при частичном досрочном погашении желаете уменьшить размер ежемесячного платежа, то за два рабочих дня до даты списания Вам необходимо оформить соответствующее заявление в офисе банка. К сожалению, мы не обнаружили звонков с Вашего номера в Информационный центр банка 07.08.2019 г. Для прослушивания разговора и предоставления консультации, пожалуйста, сообщите номер телефона, с которого был звонок, и примерное время звонка. С уважением, МТС Банк
Shepetova1507
2019-08-09T15:21:25+03:00
Спасибо Вам огромное за оперативное решение вопроса в мою пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка