Банк не исполняет своих обязательств

08.08.2019 18:24
2428
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый! Приобрёл технику в рассрочку в одном крупном магазине. Заявка продается во все банки и первыми ответил МТС банк.  У меня появились свободные деньги и я решил погастить кредит досрочно. Пятого августа 2019 года мною было написано заявление на полное досрочное погашение задолженности по кредитному договору. Дата списания средств в погашение задолженности 07.08.2019. По ведомым только банку причинам списание средств не произошло. Мне был предложен вариант повторно посетить отделение\салон и повторно написать заявление либо дождаться планового списания.  Меня эти варианты не устраивают так как я теряю свои деньги. Call центр даёт только справочную информацию и ничего с их помощью сделать нельзя. Ожидание в среднем составляет 5 минут и постоянно происходит переадресация от операторы к оператору. В общем ужасный банк, в плане обслуживания и функциональности. Ужасная бюрократия, требующая письменного заявления для любого действия. Мобильное приложение банка (их 2) и оба жутко не удобные и примитивные. При выборе банка уделите внимание службе поддержки и онлайн сервисам. Не рекомендую данный банк. Работаю с вами в первый и последний раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-12T17:37:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем финальный ответ банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-19T17:49:51+03:00
Здравствуйте, Арслан! Мы понимаем Ваши эмоции и нам искренне жаль, что столкнулись с данной ситуацией. Для того, чтобы ответить на Ваши вопросы нам потребуется некоторое время. По итогам Вас обязательно проинформируем. С уважением, МТС Банк
Arslansuynov5
2019-09-03T13:28:25+03:00
На данный момент вопрос решен. Спасибо, порталу Банки.ру Денежные средства были списаны согласно графику платежей 19.08.19 г. Был сделан небольшой перерасчёт. Разницу перевел на карту МТС банка. Справка об отсутствии задолженности платная. Специалист по урегулированию конфликтных ситуаций предложил бесплатно выслать мне её по почте.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка