Отвратительный банк! Не аннулируют кредитный договор

08.08.2019 20:20
2017
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.07.2019г. Я заключила договор рассрочки в магазине на покупку матраса,и буквально через 10 минут передумав, решила расторгнуть договор. В магазине отправили в банк заявку на аннулирование данного договора и договора страхования по нему, выдали информационное письмо,что товар я не получала,что магазин не претендует на деньги банка и что данный договор подлежит отмене. В результате,позвонив в банк через неделю я узнаю,что договор мой открыт ,начислен ежемесячный платеж и проценты. Магазин утверждает,что деньги в банк были перечислены,банк утверждает,что их не видит. Все подтверждающие документы,что товар я не получала в отделении банка в г. Саратове имеются. Так на каком основании из меня делают должника,если я ничего не брала? И почему до сих пор не закрыт кредитный договор?разве это правомерно со стороны банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-12T16:17:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-14T12:05:43+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной ситуации я провела дополнительную проверку, в ходе которой торговая организация подтвердила, что Вы расторгли договор купли-продажи. Кредитный договор от 07.07.2019 г. отменен, обязательства перед Банком по данному договору у Вас отсутствуют. В Бюро кредитных историй направлена информация о необходимости удалить данные по договору из Вашей кредитной истории. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Tanka88
2019-08-14T12:21:40+03:00
Банк договор аннулирован, ситуация разрешилась положительно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка