Ошибка в договоре

10.08.2019 10:48
2519
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформлен был кредит на покупку консоли «Игровая консоль PlayStation 4 1TB HZD+Detroit+TLoUS + PS+ 3 мес.», стоимость которой 25990 рублей, 10 тысяч страховка и ~1500 тысячи за информирование. В договоре указаны только эти цифры в пунктах (что примечательно, в магазине я пока согласие не подписала, не получила на почту договор, почему-то мне сказали, что это нормально, вы подпишите и сразу все придёт, ну я согласилась на свою голову). И когда пришёл договор, я заметила, что выплата почему-то кредита на покупку без процентов составляет 46,382 тысячи и 14 копеек! Плюс плата за проценты конечно же получается сумма за 50 тысяч! Ало! При этом в пункте 11 указаны все цифры правильно и кредит на верную сумму в 37,422 и 50 к. Банку было обращений достаточно и сначала они запросили чек, что товар стоит именно 25990, я конечно же присылаю! Потом банк требует фото скрина с сайта, я присылаю. ответ от банка поступает, что в п.11 просто неправильно цена товара указана))) Я ещё раз присылаю чек и скрин с обращением, что указана цена верна в п.11 совершенно! Что непонятно, откуда, если в пункте 11 вышла цифра 37,422 верная, взялись почти 10 тысяч в конце договора. Я проштудировала от корки до корки договор. У меня неправильный стоит платёж и общая сумма. Пришел ещё один ответ от банка: [quote]Товар "Игровая консоль PlayStation 4 1TB HZD+Detroit+TLoUS + PS+ 3 мес." не является услугой, которую предоставляет Банк, указание ее в п. 11 Заявления об открытии счета и предоставлении кредита, поданного Вами, произведено исключительно в связи с целевым характером получения кредита. Обращаем внимание, что цель использования кредита определяется Вами самостоятельно. По всем вопросам, в том числе по оспариванию стоимости приобретенного товара, рекомендуем обратиться непосредственно к организации-продавцу данного товара.[/quote] То есть банк, вообще не вникнув в суть проблемы, решил, что опять сумма указана неправильно от магазина. Моя жалоба подана ещё раз с объяснением, в п.11 все указано верно, почему-то только в договоре в итоге сумма стоит иная, в ней нет никаких больше цифр с надбавками и тд🙄 еще раз повторяю, 46 тысяч - это не проценты, с процентами выходит сумма за 50. Банк не слышит или не хочет слышать проблему. Возможно этот отзыв убережёт чьи-то нервы и обучит на моей ошибке не подписывать того, чего не видишь. Сама виновата, но разбираться надо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-16T22:54:11+03:00
Спасибо за отзыв. А где вы оформляли кредит, и какого числа это было?
p*******@mail.ru
2019-08-17T13:22:52+03:00
Мвидео на Славянком бульваре 13 корп1 стр 2 06.06.2019
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-11T19:51:07+03:00
Здравствуйте, Диана! На текущий момент мы проверяем информацию по Вашему отзыву. Вернемся к Вам с ответом несколько позднее. С уважением, МТС Банк
p*******@mail.ru
2019-08-16T15:10:47+03:00
Благодарю вас за отзывчивость! Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка