ОТП Банк - это когда плохо, плохо

ОТП банк умеет взбодрить в утро выходного дня, по причине своей же некомпетентности, как системы. Длиннопост. Я являюсь добросовестным плательщиком (ни одной просрочки, всё в срок) в разных банках и не один год, был крайне удивлен просроченной задолженности. Я оплачивал 9 августа 2019 потребительский кредит наличными через аппарат непосредственно в отделении банка, находящегося на Проспекте Мира. Т.к. единоразовое внесение в аппарат до 15 тысяч, вносил двумя платежами. Вносил, как и ранее - зачислением по номеру счета (пункт меню аппарата). Первый платеж внесен на 15 тысяч, второй на 13. Сумма ежемесячного платежа 28. Чеки естественно сохранены. Итог в течении рабочего дня поступило смс о зачислении 13 тысяч и к вечеру их списания, про 15 - тишина (хотя эти 15 внесены на три минуты раньше по чекам). По звонку в колл-центр - озвучено роботом, что сумма в размере 28 поступила на ваш расчетный счет. ОК. Подумал что-то какие-то глюки. И после рабочей недели, стал ждать завтра. И вот завтра - т.е. 10 августа 2019, зайдя в мобильную версию, с удивлением замечаю недоплату в размере 14 977.61 руб., т.е. даже с учетом переплаты и штраф 130.51 руб. И да - 130.51 руб это деньги! Связаться с реальным сотрудником получилось только через чат, он меня направил в отдел просрочки! По телефону ответили мгновенно, о чудо. По итогу сотрудница озвучила, да просрочка была, но сейчас все нормально, деньги списаны. На мой вопрос - почему была? И почему я должен платить за некорректно отработанный платеж системы? Ответ - надо вносить вовремя. Т.е. просто из-за того, что ваша уникально-радикально инновационная система зачислила деньги в обход карты сразу на счет кредита, где собственно и должны быть деньги для погашения, я, как клиент должен платить проценты из ничего, так же попадать в списки должников. На что ответ - это не к нам, звоните, либо пишите обращение в отделении. Удивлю вас "компетентный сотрудник" ваш колл-центр - это робот с цифрами, на сотрудника попасть не возможно и это и было так задумано. Обращения написано конечно и отправлено на вашу почту, но все понятно уже и так. И если бы это был первый случай. В прошлом году ваша сотрудница в ДП Сходненская, оформляя платежное поручение о зачислении средств на кредит в размере 2000 рублей (кредит на товар) перепутал расчетный счет, и вот так с моей ФИО, но с другим расчетным счетом деньги улетели. Обращение тогда тоже было написано, и что вы думаете виноват клиент (я) потому что было нужно проверять корректность реквизитов, и даже хотя бы извинились. Нет конечно. И деньги не вернулись. Уважаемый банк (обезличенно, но персонально), с позицией клиент всегда не прав вы совершаете глупость, теряете клиентов, уезжаете через оффшоры в так называемую "Венгрию". Было бы решение компетентных органов, так ведь. Оффтоп. Уважаемые сотрудники ОТП, видимо вы живете в другой стране и времени, или вам стоит там жить. Самое забавное, когда-то меня приглашали работать в ваш главный офис на Аэропорте в финанс. отдел. Так вот ваши же сотрудники там мечтают либо уволиться, чаще уехать из страны. Показатель, уровень. Для скудоумного удивления - любите страну, и меняйте её не только своим терпением. Как по итогу. Пересмотрите данную ситуацию, в том числе и в плане просроченных процентов. Иначе всегда есть где и за что. Спасибо. Вышеуказанный текст, считайте  официальным обращением.