Хуже банка, чем отп банк нету!

В банке работают не компетентные сотрудники, в контактном центре такие же. Банку совершенно плевать на клиентов. Сотрудники делают ошибки, которые ведут к потерям, их банк не наказывает. Куча претензий было направлено в банк, но вопрос так и не решили! Я призываюю всех людей, которые однажды надумают работать с этим банком, одумайтесь! Если возник какая то ситуация, банк ваш вопрос не решит!!! У меня в банке кредит на товар. Мне необходима была копия кредитного договора и справка об остатке задолженности для рефенансирования. Я обратилась в отделение банка для получения этих документов, справку сотрудник набила вручную, а копию кредитного договора распечатать не смогла, сказала, что нет возможности, нужно писать обращение в банк и тогда направят копию. Данное обращение я написала. Прошел месяц, но не ответа не привета от банка не было, справка разумеется уже недействительна. Я оставила обращение о полученнии копии кредитного договора через сайт банка, так же претензию в банк. Прошло еще две недели, я позвонила в контактый центр уточнить статус обращения, сотрудник сказал, что копию кредитного договора я могу получить в любом отделении банка. После этого разговора я направилась в то же отделение для получения повторной справки и копии договора. Подошла моя очередь, сотрудник опять же сделал мне справку, зачем то поменял номер телефона  в программе с верного на неверный, когда я сказала, что номер указан неверно, она сказала, что сейчас исправит. Я попросила распечатать копию кредитного договора, на что она сказала, что не может этого сделать. Я звоню при ней в контактный центр и уточняю информацию, сотрудник горячей линии начал говорить куда я могу позвонить, для уточнения, где, могу получить копию кредитного договора, после чего просто положил трубку. Сотрудник отделения вызвала следующего клиента и обслуживала его. Мне просто пожали плечами и все. Позже я позвонила узнать статус обращения, оставленного на сайте еще раз, на что сотрудник сказал ожидайте. Итак прошло 2 месяца, банк так и не направил копию кредитного договора. Справку, которую сделал мне сотрудник в отделении оказалась неверной так как, были указаны реквизы для перечесления неверно, поэтому в рефинансировании было отказано. Так же ранее говорила, о том, что сотрудник неверно указал номер телефона и по итогу не поменяла, и придожение ОТПкредит слетело и была просрочка по кредиту.