ОТП Банк жалоба!

11.08.2019 22:22
1959
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяли потребительский кредит в ОТП банке, точнее рассрочку, при оформление двушка сказала, что у них автоматически подключают смс информирование, 99 рублей в месяц, но её с лёгкостью можно отключить, через приложение или по номеру телефона... ТАК ВОТ, скачали мы приложение, там этого сделать не удалось, позвонили на горячую линию, девушка нас отправила в отделение банка, кредит брала моя мама, я от её имени написала в тех поддержку в группе вконтакте, там тоже отказали... Получается мама должна отпрашиваться с работы, чтобы пойти разобраться с смс, человек уже в возрасте, просто что за неуважение к своим клиентам, ни у одного банка не было такой проблемы, мы живём в 21 веке, а работники банка ни по телефону, ни в интернете помочь не могут...
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-18T08:20:21+03:00
Уважаемая Галина, спасибо за ваш отзыв. 11.08.2019 г. Вами заключен кредитный договор. Действительно, при оформлении договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услугу СМС - информирования, которая может быть оформлена исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг, исходя из условий их предоставления. Согласно Вашему запросу, услуга СМС – информирования отключена, платы не взимаются с первого месяца пользования. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Katerina5558
2019-09-03T15:40:36+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка