Интернет банк обновление

14.08.2019 17:06
5047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пару дней назад банк обновил свой интернет банк. После обновления коды доступа (для входа или подписания платежей), которые ранее приходили в виде смс, теперь начали приходить исключительно в виде пуш-уведомлений в Приложение. Я обратился в поддержку, мне объяснили как в настройках отключить отправку кодов в приложение, а оставить смс. Я сделал все настройки, все заработало. Но работало не долго, до того момента, пока я снова не зашел в Приложение со своего смартфона. Все пуш-уведомления автоматически опять включились. Я опять обратился в поддержку, где мне сказали, что теперь пуш-уведомления включаются автоматически при запуске Приложения на смартфоне и если я не хочу получать пуш-уведомления, то мне нужно удалить Приложение. Повторяю, чтобы изменить простую настройку, мне НУЖНО УДАЛИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ И НИКОГДА ИМ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ! А теперь я объясню, почему я не могу удалить Приложение и при этом мне нужно получать коды доступа в виде смс.В нашей организации у бухгалтера специальный рабочий мобильный телефон без операционной системы и доступа в интернет (обычный кнопочный). На этот телефон приходя смс из других банков в том числе. Такой выбор телефона обусловлен желанием максимально ОБЕЗОПАСИТЬ доступ к банкам (чтобы никакое вредоносное ПО не смогло получить доступ к счетам). Я, как руководитель, пользуюсь Приложением со смартфона, чтобы постоянно "держать руку на пульсе", понимать, что у нас происходит с деньгами. И теперь что получается, когда я со своего смартфона захожу в Приложение, то мой бухгалтер не может пользоваться банком, потому что ей не приходят смс с кодами доступа, они начинают приходить мне в Приложение в виде пуш-уведомлений. Как дальше работать с Вашим банком?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-05T10:42:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем с отметкой о решении проблемы.
Точка Банк
Точка Банк
2019-08-15T16:50:47+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились ситуацией! Здорово, что удалось оперативно связаться с вами и найти решение. Действительно, теперь мы доставляем коды для входа в интернет-банк с помощью Push-уведомлений, а не смс. Push-уведомления приходят быстрее. Однако пока не можем полностью отказаться от смс, у некоторых клиентов нет нужных девайсов, а кто-то не пользуется приложением. В вашем случае достаточно сделать отдельный доступ для бухгалтера. С юридической точки зрения и по правилам банковского обслуживания передавать свой логин и пароль третьим лицам небезопасно. Если есть необходимость, чтобы другой человек или бухгалтер мог войти в интернет-банк и работать по счету, то вы можете добавить ему новый доступ в интернет-банке — слева, в разделе "Доступы". И он со своим логином и паролем сможет заходить в интернет-банк и работать в нём. Вы можете самостоятельно настроить его личный кабинет, решив, какими полномочиями наделить распорядителя, так будет безопаснее всего. Мы рады, что удалось быстро помочь и что вы исправили оценку. Спасибо вам. Мы рядом.
podchernin
2019-08-15T19:53:02+03:00
Со мной связался технический специалист банка и помог сделать настройки системы, чтобы я и мой бухгалтер могли нормально пользоваться. Спасибо за оперативное решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
866
отзыва
862
ответов

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка