Оплатив кредит за два месяца, попала на просрочку

15.08.2019 10:40
2244
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад приобрела товар в кредит через этот «чудо» банк на два года. Прошлой осенью хотели погасить досрочно, но нам ответили, что для этого кружно позвонить на горячую линию и оставить заявление. Дозвониться на пресловутую горячую линию практически невозможно и мы оставили эту затею, решили платить как положено. Месяц назад оплатила кредит за два месяца, меня заверили, что сумма спишется согласно договора, но 15 августа получила смс о просрочке. Оказывается, 12 июля списали всю сумму сразу и оказывается нужно было писать заявление. Не понимаю, им нужны заявления на досрочное погашение  или на снятие средств со счета согласно договора? Сами не знают по всей видимости. Из-за этого поганого банка испортилась моя кредитная история! Чтобы ещё раз связаться с ними....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-17T17:21:55+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда и где это происходило: «Месяц назад оплатила кредит за два месяца, меня заверили, что сумма спишется согласно договора»?
natasha0728
2019-08-21T11:00:02+03:00
Платёж был внесён 8 июля в г. Мурманске в салоне МТС по адресу ул. Ленинградская 20/3 ( Воровского д.3) в торговом центре «Волна». На сегодняшний день банк дал подробное объяснение по данному вопросу и проблема успешно решена.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-16T11:42:32+03:00
Наталья, добрый день! По условиям Вашего кредита все суммы, поступающие на счет в размере, превышающем ежемесячный платеж, в дату платежа списываются на частичное досрочное погашение долга и не переносятся на следующий месяц. Что и произошло в Вашем случае в июле 2019 г. Отметим, что данная особенность погашения подробно описана в условиях предоставления кредита. Периодическое перечисление средств для погашения кредита возможно, путем оформления в отделении банка заявления установленного образца. Видим, что по договору за август 2019 г. Вы обязательства оплатили. Ситуация с просрочкой возникла впервые. Поэтому мы приняли решение об исправлении кредитной истории за август 2019 г. Детали мы с Вами сегодня обсудили по телефону. Надеемся, что помогли Вам разобраться в ситуации. Будем признательны если Вы отметите решение вопроса на портале. С уважением, Ваш МТС Банк
natasha0728
2019-08-21T11:00:02+03:00
На сегодняшний день банк дал подробное объяснение по данному вопросу и проблема успешно решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка