Ужасное отношение,навязывание услуг, введение в заблуждение

15.08.2019 14:49

2016

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, я Л-ев Сергей Александрович, обратился в ваш банк 13.08.2019 находясь в магазине dns находящимся в г. Братск, Подбельского 39 . По условиям магазина, нам должна была быть предоставлена рассрочка через ваш банк, однако девушка нам оформила кредит и включила страховку без нашего согласия, что прямо нарушает закон защиты прав потребителей ( есть отдел отдельно для банков, фин Роспотребнадзор) . Сразу по первому требованию отменять договор девушка отказалась, но после требования дать номер начальства и разговора с администратором данного магазина, дело об отмене договора пошло. Сотрудник обошлась с нами по хамски, после отмены договора требовала отдать телефон, а документы о расторжении договора предоставлять отказалась, в итоге меня, мою девушку и всех наших друзей и родственников вы потеряли, как потенциальных клиентов. Сумма этой псевдорассрочки превысила 45000, вместо указанных и разъясненных продавцом консультантом ( товар стоил 39999 , для этого магазин делает скидку на товар, чтобы общая сумма по кредиту не превышала сумму самого товара). Требуем разобраться в правомерности действий данного сотрудника (С-на Екатерина Александровна), так же данный отзыв разместим на сайте отзывов о банках. Надеюсь, что в данной ситуации вы разберётесь, потому, что это называется навязыванием услуг и это прямое нарушение закона. отзыв написан со страницы моей девушке, по причине того, что данным ресурсом я не пользуюсь и решил сэкономить время на регистрации

ОТП Банк

2019-09-16T12:17:46+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Очень жаль, что при оформлении договора возникла такая неприятная ситуация. Информация руководителю сотрудника была направлена, в обязательном порядке с сотрудником будет проведено дополнительное обучение, а так же приняты необходимые меры во избежание повторения подобных ситуаций. Хочу подтвердить, что договор от 13.08.2019 г. был отменен. Поступившее от Вас обращение № 19082516 не было оставлено без внимания, ответ был предоставлен 25.08.2019 г. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026