Ошибка сотрудника

Воспользовался услугами банка в рамках потребительского кредитования  в салоне связи МТС (РТК). Ежемесячные платежи призводил полностью и вовремя через АТМ, однако при оплате последнего кредитного платежа обратился в дополнительный офис «Суворовский» в Санкт-Петербурге по адресу Суворовский пр-т, 19 для расчета окончательной суммы с возможностью венесния платежа со счета 3-го лица (клиента МТС Банка, который стал им по моему приглашению). При осуществлении процедуры оплаты работником офиса была допущена ошибка и распечатан кассовый ордер с неверным расчётным счетом по которому я произвёл внесение денежных средств в размере двух с лишним тысяч рублей. Естественно денежные средства в счёт оплаты последнего ежемесячного платежа списаны не были, о чем я узнал  на следующий день, увидев в личном кабинете наличие долга по последнему платежу. Обратившись в офис повторно , ситуация ошибки специалиста банка, после разбора «полётов» стала гласной и управляющая офиса подтвердила факт ошибки сотрудника. Так как, срок рассмотрения официального обращения 30 дней, мне пришлось повторно оплачивать сумму 2489 руб. от 05.02.2019 по уже корректному приходному кассовому ордеру №459093, чтобы не допустить просроченного платежа и передачи информации в БКИ. Затем по факту ошибки было составлено обращение № 2411697, в ходе которого со мной связался представитель банка, который также подтвердил ошибку главного специалиста, который работал по процедуре в рамках моего посещения офиса. Однако, на просьбу компенсации уплаченной суммы в виду ошибки специалиста по неверно напечатанному ордену было отказано, так как у сотрудника нет полномочий принятия решения о возмещении финансово части, при этом было озвучено, что внутренняя работа с сотрудником подразделения проведена.   Вывод: банк не хочет нести ответственности за штатных сотрудников, сотрудник по работе с претензиями не уполномочены принимать решения о возмещении финансовых средств. Цель обращения было возмещение понесённых убытков, а не желание «карательных» мер в отношении сотрудника банка. 1 балл за отвратительный сервис!