Работа call-центра

16.08.2019 15:36
2311
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в контакт-центр в связи с тем, что не смог списаться Легкий платеж за кредит со счета МТС так как недостаточно денег на счете (там вопрос к самому МТС, что оказывается на счете есть деньги которыми можно только за телефон платить и они никак без ussd-запроса не видны). Оператор мне сказала, что нужно самому в «ручном режиме» пополнить счет, что уже никак деньги не спишутся со счета мобильного, что я собственно и сделал, т.к. другого выхода не видел. Естественно деньги шли сутки и платеж просрочился. Как выяснилось позже платеж запрашивается дважды и если бы я об этом вовремя узнал, то все было бы ОК. Конечно, есть и моя вина, что не удостоверился что денег на счете точно хватает, но все же если бы консультация была бы полной и верной, то такая ситуация бы не произошла.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-17T18:15:20+03:00
Здравствуйте, Артем! Мы проверим изложенные Вами сведения и вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
a.shukalo
2019-08-28T12:25:55+03:00
Проблема решена! Спасибо сотрудникам за ответственность, понимание и оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка