Отвратительное обслуживание

20.08.2019 10:30
2162
Оценка
1
Отзыв проверен
Если вы хотите потерять несколько часов своего времени и не получить даже элементарной справки, добро пожаловать в МТС банк. Я вчера, 19.08.2019 года пришла в отделении банка по адресу г. Пермь, ул. Советская, д. 50 для того чтобы получить справку о закрытии кредита. Несколькими днями ранее, а именно 15.08.2019 года, отстояв более часа я написала у операциониста заявление на досрочное погашение кредита и внесла необходимую сумму для закрытия на счёт. В личном кабинете я увидела, что средства списались и кредит закрылся.  Вернёмся к обращению 19.08.2019 года. Просидев в отделении два часа, как раз перед закрытием, мой номер так и не вызвали. Подойдя к оператору и сказав что мне нужна всего лишь справка о закрытии кредита, мне выдали ненужную мне справку о 0 задолженности без печати, класса которая никакой юридической силы не имеет и для получения нужной справки мне снова необходимо обратиться в отделение банка.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-21T17:49:32+03:00
Здравствуйте, KlientMts! Ваше обращение в отделение банка совпало с часами повышенной нагрузки. Сотрудники принимали клиентов после окончания рабочего дня. Сожалеем, что на выданной Вам справке отсутствовала печать, так как операционный день был завершен и касса закрыта. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Вчера мы обсудили с Вами ситуацию по телефону. Вы сообщили нам, что в ближайшее время обратитесь в отделение для решения вопроса с закрытием карты и для получения справки о закрытии кредитного договора. Будем ждать Вашего визита. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка