Взял товар в кредит на 12 месяцев - получил на 4 месяца

20.08.2019 13:02

1873

Оценка

Отзыв проверен

При оформлении кредитного договора был озвучен платёж в размере 3003,16 р.,сроком на 12 месяцев. Подписав договор, я согласился конкретно на эти условия. Спустя некоторое время, зайдя в личный кабинет,я обнаружил, что график платежей составлен на 4 месяца и сумма ежемесячного платежа уже составила 6955,84 р. При уплате первого платежа по графику, который у меня на руках( подписанный мною и сотрудником банка)3003,16 р. пришло смс-информирование о том,что рекомендуемая сумма оплаты составляет 6955,84 р. При входе в личный кабинет отображается информация о просрочке платежа,что влияет на мою кредитную историю. Написав обращение 10 июля 2019 года,оно было зарегистрировано только лишь 19 июля 2019 года. На данный момент 20 августа 2019 года,результата и ответа от банка не получил. На протяжении рассмотрения данного обращения, ежедневно поступают смс-оповещения,звонки автомата и звонки с отдела по работе с просроченными задолженностями, о том,что я обязан оплатить всю просрочку, пока идёт рассмотрение обращения. При повторных звонках с этого же отдела,заявляют: к Вам придут коллекторы. "Горячая линия " - это вообще отдельная тема!!! К кому идти,до кого достучаться??

ОТП Банк

2019-08-26T10:14:29+03:00

Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Благодарю за предоставленные документы и сообщаю, что я провела работу по исправлению информации по Вашему договору займа. На сегодняшний день график платежей откорректирован для погашения задолженности на 12 месяцев. Также проведена корректировка списания внесенных Вами платежей. Также подтверждаю факт Вашего отказа от услуги страхования и в связи с этим уменьшения платежа. Таким образом, ежемесячный платеж по договору займа составляет 2 263,64 руб. На сегодняшний день остаток на счете составляет 624,72 руб. Следующий платеж необходимо внести в срок до 09.09.2019г. Евгений, прошу принять наши извинения, надеюсь, что я смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026