Самостоятельно подключают доп услуги увеличиваю сумму ежемесячного платежа

20.08.2019 15:43

1827

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заключил договор на потребительский кредит на покупку в ОЗОН необходимого девайса. Договор мне привезли в таком виде, что курьеру его было просто стыдно мне отдавать, буквы видны через одну, качество печати просто ужас, с горем пополам прочитал и смирился с таким договором, в конце концов речь о небольшой сумме. В договоре обнаружил чудесный лист в котором напротив доп.услуг. за дополнительные деньги заботливо за меня уже были проставлены галочки о согласии с этими услугами. Зачеркнул отметки о согласии, поставил отметки о несогласии напротив каждого пункта, заверил это все подписью. Через 3 недели узнаю, что банку плевать, что я с ними не согласен, и что он берет с меня деньги за доп. услуги. Оператор мне сообщила что я сам выразил свое согласие на подключение, как она не знает, но конечно же я выразил раз они берут плату за них. В связи с этим ежемесячный платеж у меня увеличился. Также по словам оператора график платежей который мне выдали вместе с договором и который является его неотъемлемой частью не актуален, у банка свой график платежей, отличный от того что у меня в договоре, менять они ничего не собираются, никакого заявления о разбирательстве оператор принимать не будет, ну и в принципе операторов явно заряжают на такую тональность что клиент он всегда неправ, зачем с ним разбираться. Отлично, так держать!

ОТП Банк

2019-08-22T07:38:49+03:00

Уважаемый Роман, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. Безусловно, Клиент вправе отказаться от дополнительных услуг по договору. На сегодняшний день сообщаю, что услуга ОТПДирект смс-банк отключена, в том числе отменена плата за первый месяц действия договора. Таким образом, ежемесячный платеж уменьшен. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

r*******@yandex.ru

2019-08-22T09:40:05+03:00

По данным мобильного приложения, услуги отключили. Однако непонятно почему этот вопрос решается только при обращении в банк с привлечением 3й стороны в виде отзывов на banki.ru , а не по обращению клиента напрямую в банк. Но спасибо за скорость реагирования здесь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026