Навязывание услуг 'кредитное информирование'

21.08.2019 11:18
2278
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.01.2019 оформил технику в рассрочку в розничном магазине, одобрил МТСбанк. Для более удобного погашения задолженности оформил карту банка. Вносил ежемесячные платежи суммой чуть больше, чем в графике платежей, но появилась недоплата в размере 5 рублей. Я связался с банком, где мне сообщили о необходимости погасить задолженности, но оператор не сообщил в какой срок и о списании комиссии за услугу "кредитное информирование" в размере 800 рублей. Я пополнил карту на сумму 100 рублей, Но задолженность не списалась. Я проверил личный кабинет и удивился возросшему платежу на 800 рублей. Связался с оператором, который мне сообщил о том что никакой задолженности у меня на данный момент нет, но есть начисленная комиссия за так называемое кредитное информирование, в чем заключается данная услуга тоже не понятно. Видимо банку удобнее иметь недосказанности с клиентом, и получать комиссию за навязанные услуги, чем сразу объяснять  клиенту все его обязательства и возможные последствия, даже когда он обращается в банк за информацией.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-21T16:10:01+03:00
Дмитрий, здравствуйте! Оказание услуги «Кредитное информирование» является одним из условий получения кредита в торговых точках. Комиссия за услугу удерживается в случае возникновения по договору просроченных обязательств. Просроченная задолженность по Вашему кредиту в июле 2019 возникла впервые. На текущий момент просроченная задолженность оплачена. Поэтому мы приняли решение отменить комиссию. В ближайшее время проведем перерасчет. Услугу «Кредитное информирование» отключили. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, МТС Банк
Dmitry katunin
2019-08-22T10:05:07+03:00
Банк связался в течении дня, на следующий день комиссия за кредитное информирование была удалена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка