Не доволен компетенцией сотрудников

21.08.2019 15:38
1976
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял рассрочку на товар онлайн, хотел убрать на сайте галочки "страхование жизни" "смс оповещение" " страхование от потери работы" конечно же сайт не дал мне этого сделать, хорошо. Пришел в магазин оформлять товар, мне сказали что через горячую линию вам отключат. Позвонил на горячую линию, отключили только смс оповещение, по поводу страховок мне сказали нужно ехать в отделение банка. Вот сегодня я приехал в Краснодар за 60 км на автобусе в отделение банка по ул. Ставропольская 234, сказали ни чем помочь не могут и нужно идти в магазин DNS на ул. 2-я пятилетка. Пришел я в магазин на что мне ответил кредитный специалист отп что не может отключить мне страховки и надо идти обратно в отделение банка. Пришел обратно, опять я услышал что не могут ничего сделать и мне нужно ехать со Ставропольской на ул.Дзержинского,открыл карту а это другой конец города, по пробкам мне показывает добираться на автобусе 2 часа 56 минут и пешком пройти немного. Думаю ок, поеду, посмотрел время работы отделения а оно до 18:00 Карл.....вот так меня тренирует банк ОТП
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-08-27T12:32:35+03:00
Уважаемый Никита, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею о сложившейся ситуации. Ваш отзыв о работе сотрудников был направлен руководителю, с ними будет проведено дополнительное обучение. Хочу отметить, что услуга страхования по Вашему договору отключена, произведен перерасчет платежей. С обновленным графиком платежей Вы можете ознакомиться в приложении ОТП Кредит. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
Knsergeevich
2019-09-11T17:35:07+03:00
Спасибо что решили проблему. Не хотелось бы решать это на сторонних ресурсах.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка